北京工商部门：共享汽车消费投诉成热点问题

本篇文章477字，读完约1分钟

【科技网报道】11月1日，今天，北京市工商局网站公布了10月12315日消费者投诉分析。10月，12315综合信息收集服务平台共登记了77749条消费者投诉信息，其中关于共享汽车消费的投诉成为热点。

根据消费者反映分析，问题主要集中在:延迟或拒绝退还租车押金；商家赠送的优惠券不能使用；当汽车发生故障、交通事故或交通违章时，后续索赔时责任和赔偿金额不能一致；由于汽车租赁软件故障，或引导错误的停车位置，多次扣款；客户服务电话无人接听。

消费者刘说，他通过手机应用注册了一家共享汽车公司，并根据公司规定预付了2000元作为租车押金。网站显示押金可以在15个工作日内退还。消费者用了车后申请退款成功，但是已经一个月没有收到退款了。无奈之下，刘先生致电121315中心请求调解。目前，工商部门已接受此事，并正在进行进一步调解。

工商部门提醒消费者:首先，他们应该了解共享汽车的使用条款和收费标准。第二，重视汽车动力。第三，使用前检查汽车。第四，我们使用汽车时必须遵守法律。锻炼时安全驾驶，遵守交通规则，避免违章，还车时将车停在指定位置，方便其他租车者使用。