深圳消委会：共享单车成投诉热点 用户押金退还难

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【科技网报道】11月1日，深圳市消费者委员会近日公布了2017年第三季度消费者投诉情况。数据显示，第三季度，市消费者委员会登记的消费者投诉32，719起，同比增长15.02%，其中互联网和通信行业服务、公共设施服务、通信计算机数字投诉位列前三。公共设施和服务消费投诉6428起，同比增长2139.72%。

值得注意的是，投诉数量的急剧增加主要来自对共享自行车的投诉，如小明自行车和酷骑自行车。消费者报告说，共享自行车押金的退款很慢，而且没有在要求的指定工作日内到达。

深圳消费者委员会表示，消费者主要反映押金难以退还，他们向商家申请退还押金，但一周甚至一个月后仍未收到押金退款。例如，广州齐悦信息科技有限公司小明自行车在第三季度有近6000起投诉，高峰时每天有400多起投诉，基本反映了押金返还的延迟。

据报道，自9月份以来，深圳市消费者委员会一直在进行采访监督，敦促小明妥善解决消费者的需求。据广东省消费者委员会称，截至10月底，小明自行车已成功处理了近90%的退市申请。

分享产品给我们的生活带来便利的同时，由于资金和运营的问题，也经常会出现各种各样的问题。热潮过后，一些共享自行车宣布将停止运营，这使得用户很难退还押金。

此外，共享汽车已经成为一个投诉热点，如ezzy，这是宣布解散前一段时间。根据北京市工商行政管理局网站，10月12315日的消费者投诉分析已经公布。10月份，12315综合信息收集服务平台共登记了7749件消费者投诉，其中关于共享汽车消费的投诉成为热点。