对谈：跨境电商如何助力小微企业拓全球？

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12月27日，在“2017中国(扬州)跨境电子商务发展论坛”上，汇联合创始人朱成、联盟创始人程、、苏州工业园区江苏地区招商引资负责人谭泰西、华东地区全球市场集团合伙人李莉、四方集团高级副总裁等嘉宾进行了现场互动。本文讨论了跨境电子商务如何帮助小微企业实现全球化的新梦想。

据悉，2017中国(扬州)跨境电子商务发展论坛于12月27日在扬州香格里拉大酒店举行，由江苏省商务厅、扬州市政府牵头，扬州“双创示范”领导小组办公室、扬州市商务局主办，宜邦电力协办。

本次论坛以“创造一个没有贸易边界的世界”为主题，邀请知名行业专家、学者和企业家全方位探讨跨境进出口问题，旨在为扬州跨境电子商务产业带来新的思路，帮助当地小微企业在遭遇发展瓶颈前有所规划，帮助扬州跨境企业家理性创新，寻求新背景下的发展机遇。

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

朱成:首先，我要感谢主持人。我很荣幸成为这个论坛的主持人。首先，我想邀请所有的贵宾向你们介绍一下自己。他们中的一些人已经上台了。让我们再次介绍他们，这样观众可以加深他们的印象。

李莉:大家好。我来自全球市场。很高兴见到你。

史黛西·谭:你好，扬州卖家和企业的朋友们。我是江苏省招商引资的负责人。

李延声:我刚才出去了，给别人留了时间。

程:大家好，我叫程。为什么它被称为第二商品联盟？事实上，我是做跨境电子商务生态的，所以我以后会花一些时间来谈论它。

朱成:大家好，我叫朱成。我今天在舞台上看到了四位客人，他们也是跨境电子商务生态的重要组成部分。第一个问题是跨境电子商务能帮助中小企业解决哪些问题？让我们从全球市场部的李先生开始。

李莉:我认为在跨境电子商务的过程中，会给我们带来很多机遇。在谈及困难之前，业界会开玩笑说要向深圳龙华扔砖头。如果有九个人参与跨境电子商务，另一个人负责跨境电子商务。当我们做跨境电子商务时，我们会遇到很多问题，一个是资金，也就是商品的来源，尤其是产品和质量的控制。假设我的跨境电子商务商店已经开业运营，一旦产品投放到销售平台上，就不再是消费者的标志，但是我有很深的基础，也就是品牌，所以产品的质量非常关键。往下走，我们应该考虑，毕竟我们不是在家里，而是出海，而且我们应该考虑整个物流的成本，包括如何回收这笔钱，这也是供应链圈里解决的问题。

史黛西·谭:首先，我想问一下这里有多少人听说过我们的商店。可能知道这件事的人少了一点，但是每个人都一定听说过《王者的荣耀》，它是由腾讯在中国发布的，但是是由我们公司在东南亚联合发布的，在包括台湾在内的东南亚七个国家都有售。我这么说的主要原因是告诉你，shopee是一个非常年轻的团队，刚刚成立两年，但是我们公司是东南亚最大的互联网平台，是一个开始游戏的平台。

接下来，我将回答主持人提到的问题。我们商店的主要火力在东南亚市场。我们如何帮助中小卖家从中国到东南亚开店？首先，这里的重点是为大家解决三大跨境问题。第一个是物流。就物流而言，我们都知道东南亚有很多岛国，物流不方便。shopee首先建立了自己的物流系统，称为sos。我们在深圳有自己的仓库，并在华东地区提供服务。我们正在帮助每一个跨境卖家解决通关和尾市分配的问题。第二个是客户服务，也就是语言问题。东南亚大部分国家仍在使用英语，但像印度尼西亚和泰国这两个小语种国家一样，我们在当地成立了客户服务团队，帮助中国的每一个跨境卖家免费提供客户服务，同时也帮助一些产品进行手工翻译和免费翻译。第三块是收藏。目前，shopee推出了一种付款保证机制，即在买方或交易完成后，所有款项将通过第三方皮卡车支付给卖方，每月支付两次。这三个问题解决后，在网上开店就像在中国淘宝一样简单。

朱成:我明白了。对于shopee，我们已经做了从买卖到支付和物流的一切来帮助中国卖家。

李延声:作为卖家，整个跨境电子商务，尤其是出口，已经到了下半年。在上半年，它可能在一些大平台上。下半场应该做什么？一方面，除了主流平台之外，你可以看看具有本土特色的海外平台，包括俄罗斯、欧洲、南美、拉美和东南亚。这是第一点。其次，我们可以看到，除了直接从中国向海外销售商品之外，这些平台的崛起是否会带来b2b机会。我的意思是b2c是第一次机会。让我们看看跨境电子商务供应链中的b2b是否包含更大的机会。

朱成:谢谢。

程:这里可能人不多。我出生在一家工厂，从事出口和跨境采购，去非洲从事b2b进口，以全球外贸连锁实体的身份回来，加入迪拜、西班牙和泰国的实体店，后来从事跨境电子商务。服务提供商项目随后进入了跨境电子商务。第二商品联盟的本质是商品的二次流通。从线上到线下的有形商品流通，我们有自己的仓库，自己的商店，还有批发商

我们的卖家去做品牌内容。现在有一千多家大中型卖家，他们都是亚马逊的卖家。我们正在讨论做跨境电子商务。我从工厂走到这里，再次离线做这件事。当外贸公司或品牌公司进行跨境电子商务时，他们经常会担心。我们不担心我们是否能做好。我担心一旦出现问题该如何处理。这个平台已经有了一个非常好的平台，包括朋友和支持者。有很多非常好的平台，所以我们只是想知道当商品出去的时候，整个生态系统是否能解决最后的问题，这就是我们的第二商品联盟正在做的。

作为一家外贸公司，或者作为一家本地工厂，我们经常谈论转型。我非常同意李总统刚才提到的一个问题。我们不必做英国广播公司，但我们可以做英国广播公司。我们实际上擅长b2b2c。我们仍然希望得到政府监管、海关、国家检验、国家税务、工商等方面的更好支持。无论从税收、物流、数据来看，bbc都是解决问题的最佳途径。我会说一点，因为说太多不好。

朱成:谢谢。我特别想请还在现场的朋友们为台上的四位嘉宾鼓掌。你为什么要鼓掌？因为去这个环节不容易，在最后，很多朋友离开了，但留下的朋友是最好的，因为你真的有学习的精神，并愿意听取分享的每一个朋友谁来到现场在最后。即使你听到一个对你有用的词，它也会对你有好处，所以说一个长词。这掌声是给你自己的。谢谢你。

在谈完第一个话题后，我们可能对跨境电子商务可以帮助中小企业解决哪些问题有了初步的了解。接下来，我们来谈谈第二个话题。当我们谈到跨境电子商务时，我们肯定会首先关注平台。2017年，中国有两个非常热门的地区，第一个是俄罗斯，第二个是东南亚。作为东南亚电子商务的领导者，shopee发展非常迅速。我想请shopee从您的平台的角度与我们分享。

史黛西·谭:好的，首先，给这里的卖家一套这样的数据。目前，东南亚人口为6亿，互联网用户的当前数据为2.4亿。据预测，到2025年，互联网用户的大约数量将达到4.8亿，电子商务市场的价值可能达到8，880亿美元。在过去的两年里，shopee在东南亚已经下载了8000万次。我只想告诉你这么多数据。如果你还没有注意到东南亚的蓝色海洋，今天听了我的话后，赶快回来看看我现在开店的过程。

朱成:我也想对商店说几句话。上周我采访了华南和华东的董事们，从数据中我可以看出，Shoppee的发展非常迅速。在谈到在线部分之后，让我们回到离线部分。中国卖家如何从线上走向线下？请二货联盟的程先生回答。

程:为什么我们在欧美做线下？这里有一个非常重要的观点。跨境电子商务有一个非常严重的问题，那就是天猫和收购猫。请注意2012年、2013年和2014年的双十一。有多少个品牌？不多。谁回来了？原来的传统品牌、工贸品牌都回来了，包括沃尔玛做电子商务。事实上，这个词在一定程度上显示了一个非常明确的信号。我们在跨境电子商务方面的发展比我们想象的要快，这意味着每个人都应该提前考虑，因为当你考虑要做什么的时候，没有机会了。

在过去的一年里，我们在美国做了很多尝试。当我们抓到跨境电子商务的猫时，每个人在网上做得越来越好，但是当他们发现自己被掐着脖子时，他们会在离线时给我打电话，因为我已经铺好了商店，完成了仓储和物流，铺好了营销，所以我们建立了第二个商品联盟。有人曾经问我，第二商品联盟这样做是否赚钱。我说在你死之前第一年是成功的。我们认为第二商品联盟的网上布局将在2018年爆发，因为华东有实力，当你在供应链、产品开发和资金上有很高的沉淀，当你进入跨境电子商务，你很快就会洗掉华南一些没有实力的人。因此，2018年中国跨境电子商务有两个非常重要的趋势。首先，那些掌握供应链的人将击败那些不掌握供应链的人。第二，你应该为线下做好准备，因为我是这个行业中将要进入主板的公司中的一员，大概是这样的，谢谢。

朱成:第二商品联盟正在做一件非常有创意的事情。我认为创新值得鼓励。这条创新之路会有许多坎坷。我希望今后有更多的朋友关注第二商品联盟，真诚地祝愿第二商品联盟有一个不同的生活。

这里有一个非常重要的话题:供应链。你必须在网上和网下拿出好的产品。所以谈到产品，我想把话题转到全球的总经理李身上。全球市场在供应链方面做得很好，在中国也是领先企业。我想问你，从全球市场这个平台上，中国的制造企业已经看到了更多的跨境电子商务。制造企业如何进入这个领域？因为很多人仍然不知道如何去做。第二个问题是，现在很多制造商直接与平台合作，更多中国制造的供应商进入了平台。过去，市场上的中小卖家没有制造基础。应该说他们是商人，从工厂拿货。这些卖家的未来在哪里？

李莉:谢谢主持人。我刚才非常激动。刚才，我所有的朋友都在交流。事实上，我认为我留下的是真爱。我们现在有很多活动。这一次，我觉得我们来到了扬州。请在这个话题上给我们掌声。

如何参与，我们必须首先找到自己的位置。如果你在谈论做贸易或制造，并参与跨境电子商务，我们必须首先找到我们的位置，因为对于企业来说，我们要打造自己的品牌，这是一个常青点和一个非常重要的核心点。我相信每一个制造企业的从业者对中国制造业都有着深厚的民族情结，所以如果我们把自己的品牌定位为通路，从0到1，首先要做商标。有了品牌的所有权，无论是来自跨境还是原始代工业务，我建议我们应该保持稳定的突击，无论是开店、向网店供货还是分销，并找到自己的位置快速切入，因为站在巨人的肩膀上可以走得更远。

说到第二个，可能有很多人和很多公司说可以开店，然后我的产品可能不够，或者我也在卖商品。此时如何平衡并不矛盾。例如，格力也在这么做。你自己的品牌，不是所有的商品都是自己卖的。我们看到京东也卖，苏宁也卖，这意味着我们的产品在商店运营的时候可能会有更多的分销渠道可以拓展。

我认为对于我们自己的许多开店计划来说，以我个人的理解，在2018年，甚至在未来，真正的竞争领域不是说他做得早，而是类别。对于供应链的基础，最后的战斗是质量，传统。3c电子产品越来越多，户外也越来越多。我们的玩具有更高的增长率，或者你的衣服，或者建筑材料和汽车零件。这一类别细分的领域可能仍是蓝海，美国市场的竞争相对来说是累积的，你在哪个市场工作？这个定位也很重要。我认为你可以启动任何其他人没有考虑到的市场。

朱成:好的，谢谢李先生的分享。对于电子商务来说，物流始终是一个痛点和致命的环节，跨境电子商务也是如此。我把这个话题抛到李延声，想问一下跨境电子商务物流的痛点在哪里？跨境电子商务也有领先企业。你有什么解决方案？

李延声:我刚才已经谈到了ppt中的一些难点，包括关税、运输能力等。我想再说一件事。事实上，问题不仅仅在于卖家，还在于我们自己的跨境物流企业。整个跨境电子商务物流环节很长，从海外和国内收货到国内和海外消费者。这条链子很长。如果海外直发的时间是8-10天左右，一方面是环节长度，所以我们需要一个好的组织，可以整合上下游服务提供商，有些是我们自己做的，有些是第三方做的。

第二，需要一个强大的系统来整合上游和下游信息。作为客户，在使用我们的在线服务后，他可以看到一个非常连续的物流节点。事实上，他不知道在整个物流线上有这么多人像接力赛一样合作。他似乎认为所有的后勤工作都是由我们完成的，而我们的能力正在被整合，这是难点之一。

另一个话题，作为一个物流企业，它如何帮助跨境电子商务企业或卖家创造新的机会？我认为我们自己一直在创新，我们的一些创新基础设施实际上可以给在座的这些电子商务从业者带来一些机会。让我给你举个例子。我刚刚谈到在ppt里建立一个世界范围的网络。我们被称为全球终端网络和全球交付网络。网络使用场景之一是海外用户在天猫上买东西。场景二:一些海外华人或留学生可以把包裹放在终端里，自己通过手机购买微信发送到中国。第三个商业场景，也就是说，我们可以通过海关的终端网络帮助出口商家做o2o。很多出口商人的货物都在海外仓库，很多人也要求我们离线和在终端屏幕上显示海外仓库的货物。通过物流设施的改善和物流设施的进步，网上卖家有更多的机会面对当地消费者。谢谢你。

朱成:谢谢李延声的分享。刚才，这三个话题是从平台，从线上到线下，到供应链，然后到物流。四位嘉宾从不同的方面给你做了分析，最后做了总结。我想请四位客人分享一下。2017年，行业高速发展。在2018年，它仍将高速发展，并且还将加速迭代。在这种情况下，有些企业会继续崛起，发展得越来越好，而有些企业会是什么样的企业会有困难？关于第二个问题，我还想请四位嘉宾分享一下2018年跨境电子商务的热点在哪里？因为我们已经看到许多平台发生了一些变化，我们也应该分享2018年跨境电子商务的新趋势。请简要阐明你的观点。

谭泰西:我主要谈的是2018年东南亚有什么样的卖家能更好的适应东南亚市场。我认为最简单的一句话就是要迅速找到一个位置，抓住本地市场，适应市场做出刚才提到的不同产品，适应市场运作的方式，这样这样的企业才能更容易脱颖而出。我将用一句话回答第二个问题。2018年跨境电子商务的热点在哪里？我的答案是在东南亚，在我们店里。

朱成:谢谢。

程:其实我喜欢写字。今年1月19日，亿邦电力接受了我们的独家采访。第二天，特朗普上台了。那天，我说了两个字，一个是本地的。你应该考虑去你的目标市场。作为本地人，第二个词是顺应的，这将使许多人成长与两个核心词。如果你要做跨境电子商务，这两个词必须记住，因为有卖家曾经是合规的，第二个是沿着这两条路线走，因为你将解决当地的许多问题，如当地物流，当地营销，当地内容，第二个词在哪里，以及内容营销的重要性。事实上，它将比2017年、2016年和2015年更重要，因为你手中有一个强大的供应链，你更了解欧洲和美国主流营销内容的变化，你更了解产品，如果你说，

李莉:我想在2018年，给每个人的第一个词就是借力。我们应该利用这种情况，因为我们仍然需要整合过去的资源，避免走弯路。其他人都经历过过去，我们可以借力量走得更顺畅。其次，我认为“全球之梦”已经做了大量的产品选择、积累和供应链整合，这可以为构建提供很多基础。这种本地化操作，包括集成，可以不断积累。我们的爆炸点是b2c，过去是从0到1，但现在可能是从1到100，我们可以自己制作产品。谢谢你。

李延声:谈到未来的机会，我觉得有两个。我刚才谈到它的时候已经提到了一个。作为中国的卖家，主流在线平台基本上是在红海州。你可以四处看看，看看在竞争较少的市场，比如东南亚和非洲，是否有一些机会。第二，我觉得我们可以看看这个前景，或者专注于我们自己的一些关注，除了中国的进出口，看看市场上是否还有其他与中国无关的蓝海。事实上，我们正在做一些事情来帮助台湾去日本市场购物。英国人有时喜欢从加拿大买东西。在这些市场中，中国人很少参与，而且这些市场的利润相当丰厚。作为卖家，我们在某种程度上参与了这些市场吗？谢谢你。

朱成:好吧，时间过得很快。最后，我谨代表台上的四位嘉宾，感谢扬州艺邦电源的邀请，感谢台下的朋友们聆听我们的分享。谢谢大家，还有舞台上的四位嘉宾。把麦克风给主持人。谢谢你。