李嘉诚维港投资基金第一笔香港投资 由AI初创公司Fano Labs获得

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[techweb Report]据techcrunch报道，12月18日，由香港首富李嘉诚创立的风险投资公司“地平线风险投资公司”进行了罕见的早期投资，并向人工智能初创公司fano labs投资了一笔数额不详的资金。

地平线基金已经投资了facebook、razer、slack、genetic、spotify和其他公司，现在它正在向初创公司fano labs投资未披露的资金。Fano实验室最近从人工智能加速项目zeroth孵化出来。这笔交易也标志着地平线基金在香港的首次投资。

由学者创建的Fano实验室使用语音识别和自然语言处理来帮助呼叫中心。机器人正在接管这些任务，而法诺实验室正在帮助呼叫中心提高运行效率。

Fano labs的技术用于监控所有呼叫中心代理和客户之间的交互记录。任何打电话给呼叫中心的人都知道您的呼叫可能会被录音。检查这些记录的原因是为了确保代理对客户的表现是法律允许的(特别是在金融服务领域)，并且这些记录可以用来评估员工、检查客户反馈和培训新参与者。

呼叫中心经理没有时间检查所有的信息，而这正是法诺实验室参与的时候。法诺实验室的技术告诉忙碌的管理人员，他们应该通过呼叫中心的整个日志来听什么，而不是随机选择。

法诺实验室的首席执行官兼联合创始人迈尔斯·温博士说，他们只听了2%的电话录音，而一些中国银行声称他们可以听5%，但他们在撒谎，他们不能。

即便如此，迈尔斯温说，即使是最好的听众也会错过一半的内容。Fano实验室可以帮助选择关键部件，并帮助呼叫中心经理确保他们了解每个呼叫的重要内容。

2015年，法诺实验室由香港大学博士生迈尔斯·温和香港大学电子与电子工程系主任、信息工程系主任维克多·李教授共同创建。它开始专注于为客户服务的聊天机器人，但它专注于呼叫中心。

费诺实验室的创始人维克多·奥克·李教授和迈尔斯·温(左、右)

这是一个真正的痛点，没有太多的解决办法，迈尔斯温说。对我们来说，建立最好的呼叫中心、建立市场和提供最好的服务是非常重要的，但从长远来看，我们会在市场饱和之前找到新的应用。我们可以调整我们的技术。

起初，这家初创公司专注于为更多的香港和中国大陆方言开发语音识别技术，以帮助呼叫解码。它可以处理广东话、四川话、英语和普通话，客户包括房地产开发商、公用事业公司和听力公司。

从siri、viv到现在的fano labs，Horizons Fund都有投资打造语音和nlp技术的传统。

地平线基金会的菲尔·陈露说，我们喜欢使用人工智能来改善人类沟通问题的深度技术公司。法诺实验室的多方言解决方案可以让巴别塔的故事重现。

zeroth的合伙人德洛表示，法诺实验室正在研究两个主要问题:分析其他汉语方言和应对中国市场。我们认为，这些大问题代表着一个独特的增长机会，地平线与我们的评估一致，使法诺成为他们在香港的第一笔投资。

法诺实验室目前有12名员工，但迈尔斯温说，该公司计划明年将员工人数增加一倍。(编译/打开)