语音设备大卖 但语音购物却没人用？

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12月11日，亿邦电力网获悉，最近，亚马逊在假日购物季重点推广基于alexa语音技术的智能扬声器，包括echo和echo dot，但购买者并不怎么使用语音购物。

曾经在亚马逊工作过，现在是价格分析公司Boomerang Commerce首席执行官的古鲁哈里哈兰(Guru hariharan)指出:“语音购物仍处于发展的早期阶段。虽然亚马逊alexa设备的销量逐年增加，但大多数买家还是用它来听歌、查询和观察天气。”

作为2017年全球500强中排名第一的互联网零售商，亚马逊在周一大幅降低了回声设备的价格。echo dot的价格甚至低至29.99美元，比每日零售价格低40%。亚马逊还专门在公司主页上推广了它。通过这一系列措施，echo dot设备已成功成为网络星期一的销售冠军。

当亚马逊宣布其销售策略时，它承诺使用alexa语音设备的消费者可以在网络星期一之前的周日17:00提前购买一些产品。然而，根据ugam的数据，只有一种商品可以提前购买。

亚马逊表示，通过alexa智能扬声器设备，可以在赛博周一晚提前购买三款产品:飞利浦彩色智能灯泡启动套件、netgear niddinger路由器和9合1高压锅。据了解，亚马逊也在感恩节期间提前推出了类似的语音订单。

数字营销机构isobar的副总裁Julia belanger表示，从亚马逊过去的营销创新来看，alexa voice购物带来的交易量并不理想。她说:“亚马逊对新产品的一贯做法是让它们继续开发和调整，直到它们成熟并被广泛使用。”

语音购物的应用还处于起步阶段，消费者的使用习惯还没有得到充分培养。“从消费者体验的角度来看，强迫他们使用语音购物实际上弊大于利。”营销总监ryne misso说:“随着消费者对语音购物越来越熟悉，亚马逊将把语音购物引入假日购物季战略。”

一些零售专家指出，通过alexa设备购物可能会限制消费者可以浏览的产品数量以及他们对产品的理解。

中小型零售供应商clarus commerce的首席执行官汤姆卡波拉索(Tom Caporaso)表示:“echo设备非常适合购买纸巾和洗衣液等日常用品，但在购买电子产品等更复杂的商品时，消费者更愿意进行深入研究，甚至在购买之前。”现场体验。”

linc公司市场部副总裁lukestarbuck补充道:“由于亚马逊产品种类繁多，从技术上讲，很难通过主要的语音交互功能来了解消费者的需求。”

虽然亚马逊目前没有推广语音消费，但这并不意味着它在未来不会这样做。穆迪首席零售分析师查理奥谢(Charlie o'shea)强调:“离圣诞节还有一段时间，许多事情尚未敲定。”

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