百度回应代理商维权：合作商数量巨大，但会努力履行责任和义务 | 钛快讯

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钛媒体新闻| 11月20日新闻:百度外卖今天就之前的安置问题做了书面回复。

百度相关部门的外卖和饥饿员工总是加班加点地总结和整理合作伙伴提出的各种问题。我们将在合法合规的前提下，公平公正地处理各方提出的每一个问题。

由于收购百度外卖是在饥肠辘辘之后完成的，后者的代理一直在征求他们自己安置的意见。11月13日，百度外卖代理商发布了百度外卖代理商致张先生和拉达斯集团董事会的信函，对百度在销售外卖业务时未与代理商沟通表示愤慨。

百度在今天的书面回复中表示，反应缓慢是由于百度收购合作伙伴数量庞大，以及全国各地不同的市场条件、业务方向和相关需求。因此，进展出现了一些延误。

至于代理人质疑的赔偿条款，百度解释说，由于保密协议是在合同中签署的，我们无权向任何合作伙伴透露任何相关信息。百度外卖(Baidu Takeaway)一定会依法履行自己的职责，同时，它希望在未来通过长期合作与广大合作伙伴和朋友共同发展，实现双赢。

鉴于矛盾激化，百度给出了一定的方案；

鉴于合作伙伴对两个平台的反馈支持不一致的问题，在为双方合作伙伴创造公平的市场环境、尊重各方合作伙伴利益的前提下，集团将根据公司自身的经营状况，在同等条件下，在各地对饥民和百度外卖合作伙伴实施相同的市场投资策略。

针对一些合作伙伴提出的主动整合，百度外卖相关业务部门已经确认，双方城市管理者经过与饥民多次沟通协调后，可以协助他们与当地饥民合作伙伴联系讨论整合事宜。同时，根据集团的要求，双方的城市管理者必须在合法的前提下，公平、公正地处理相关事宜。如果相关人员有不正当行为，经调查后将严肃处理。目前，相关工作正分阶段、分批稳步推进。

对于提出终止合作关系的合作伙伴，百度外卖将按照相关协议和业务流程及时返还其运营保证和质量保证。百度外卖相关业务部门加快了处理速度，并将定期与相关渠道合作伙伴同步处理进度。

以下是百度在渠道合作伙伴问题上的最初解释:

今年8月24日，当我饥肠辘辘的时候，我正式宣布与百度外卖结婚，关于百度外卖渠道合作伙伴(以下简称合作伙伴)的安置问题开始出现。最近，由于一些百度外卖伙伴的需求未得到满足，出现了一些不合理的行为，引起了媒体和社会的广泛关注。本着对合作伙伴、用户和社会各界负责的态度，为避免进一步的误解，百度外卖在此向合作伙伴解释相关事宜。

经过一段时间的收集和总结，近期大多数渠道合作伙伴提出的共同需求主要体现在以下四个方面:

一些合作伙伴认为，百度的收购可以获得目前的市场份额和影响力，其中大部分归功于合作伙伴的辛勤工作。因此，饥饿之后，伙伴们应该得到自己的价值。同时，我希望看到相关协议文件的内容，以确定是否有关于合伙人赔偿的条款。

一些合作伙伴表示，由于百度收购给他们的相关资源支持少于本地合作伙伴，导致其本地市场份额大幅下降，不利于业务发展，造成巨大损失。

一些合作伙伴希望与当地饥饿的合作伙伴整合，共同探索当地的网上外卖食品配送市场。但是在沟通的过程中也存在一些问题和障碍，所以我希望平台能够出面协调并尽快完成相关事宜。

收购后，一些合作伙伴担心自己未来的发展前景，希望尽快结束与百度外卖平台的相关合作，并要求平台尽快归还之前支付的运营保证金和质量保证金。

针对上述相关问题，百度外卖始终在合法合规的前提下，与各方进行充分沟通和协调，尽力履行自己的责任和义务。目前，对上述问题的答复和处理过程如下:

自成立以来，百度外卖与全国近1000家合作伙伴开展业务合作，携手共进，共同打造优质外卖和安全配送的理念。百度外卖感谢每一个合作伙伴的支持和贡献。至于相关合同文件中是否有关于合伙人的任何赔偿条款，经过多方协商，我们无权向任何合伙人透露任何相关信息，因为本合同中已签署了保密协议。百度外卖(Baidu Takeaway)一定会依法履行自己的职责，同时，它希望在未来通过长期合作与广大合作伙伴和朋友共同发展，实现双赢。

鉴于合作伙伴对两个平台的反馈支持不一致的问题，在为双方创造公平的市场环境和尊重各方利益的前提下，本集团将根据公司自身的经营状况，对渴望从百度收购的合作伙伴实施相同条件下的市场投资策略。

针对一些合作伙伴提出的主动整合，百度外卖相关业务部门已经确认，双方城市管理者经过与饥民多次沟通协调后，可以协助他们与当地饥民合作伙伴联系讨论整合事宜。同时，根据集团的要求，双方的城市管理者必须在合法的前提下，公平、公正地处理相关事宜。如果相关人员有不正当行为，经调查后将严肃处理。目前，相关工作正分阶段、分批稳步推进。

对于提出终止合作关系的合作伙伴，百度外卖将按照相关协议和业务流程及时返还其运营保证和质量保证。百度外卖相关业务部门加快了处理速度，并将定期与相关渠道合作伙伴同步处理进度。

由于百度收购合作伙伴数量庞大，全国各地的市场形势、业务方向及相关需求各不相同。因此，进展出现了一些延误。我们对相关问题和不利影响深表歉意和悔恨。目前，百度外卖和饥饿部门的工作人员总是加班加点地总结和整理合作伙伴提出的各种问题。如前所述，我们将在遵守法律的前提下，公平公正地处理每个合作伙伴提出的每一个问题。我希望所有的伙伴都能理性地表达自己的要求；希望各界朋友能对我们的工作给予监督和指导；我们也希望用户能继续支持、鼓励和激励我们的工作。

谢谢你！

百度外卖

2017年11月20日