双11增长247%的背后：顺逛的新使命

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顺购物在战场上的最新胜利是今年的双十一:社区互动在6小时内突破1亿元，7小时内超过去年同期。全天总销售额为2.5亿元，同比增长247%。

顺购物首席执行官宋表示，顺购物所追求的一切都是为了实现新的使命。

第十九次全国代表大会结束后的第二天，海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏回到公司召开专题会议，宣布了大家都很好奇的任务:“创造更美好的生活”。

他解释说，我们社会的主要矛盾已经转化为人们对更好生活的日益增长的需求和不平衡发展之间的矛盾。在中国经济快速发展带来的白色家电需求洪流中茁壮成长的海尔，也应该承担起提高全过程供应体系质量的责任。

这个使命的权杖指引着团队中所有部门的方向。期待“更好的生活”是所有店主和经营者的希望。现在任务落在了官方文件上，团队的机器已经完全准备好合作。整合社交电子商务和三家商店的方向突然变得清晰起来。

谈到与亿邦电力网的最大区别，宋的思路很明确:“传统的电子商务是经营商品，而人是在平台上经营的。”

一方面，顺购物拥有产品社区、小微社区、服务军人社区、大学生社区、设计师社区等多种社区，收集了大量准确的用户数据。每一款产品上市前，海尔都会与受众进行充分的沟通和互动，把握用户需求，总结需求，将其打磨成符合消费者期望的产品。

另一方面，漫步将所有资源连接在一起，为用户创造体验，挖掘他们的价值。海尔在中国各地的线下门店通过走访微型门店完成了三大业务的整合，物流、服务、R&D资源、营销资源和工厂资源都已全面开放，无论是专卖店、综合店、乡镇店还是村级店。对于员工来说，将会有与绩效相对应的超额利润分享和股权激励；对于社会电子商务店主来说，这是一个零门槛、好产品和更多钱的政策，没有设置任何障碍；对于专卖店的店主来说，营业时间和销售人员可以无限期延长，这有助于改善店铺的网上经营，加快库存周转。

在购物时，商店可以无限期延长，产品不再区分线上和线下。所有的资源都在同一个平台上，除了劣质信息引起的不信任。

社会电子商务正在兴起，并以其裂变式的增长速度吸引着人们的注意力。与传统电子商务相比，社交电子商务更加关注用户和内容，这使得它在产品、促销、交易和数据管理方面显示出强大的前景。

社交电子商务与传统电子商务的区别在于，社交电子商务更注重社区互动，在互动过程中实现用户之间的在线交易。在这种情况下，用户将成为共享过程中分发的参与者。由于渠道的社会性，行业内15%的传统回购率在顺利购物时达到了60%。

“顺购物过去是一个销售渠道，现在是一个开放的社会经济生态平台。”宋对说:

每个微型商店的老板都是首席执行官，负责管理自己的社区，无论大小。在他的业务过程中，平台为他提供了源源不断的资源支持，如产品支持、营销支持、物流支持、服务支持，甚至一些发展战略支持。这是基于云的品牌资源平台。

除了在前端吸引用户，后端制造也在朝着更接近用户需求的方向转变。在c2m定制中，海尔滚筒洗衣机“杨妃”系列新产品是大顺购物平台社区互动的产物。根据社区互动，顺旺威的店主发现，由于气候和生活习惯的原因，南方用户对大容量滚筒洗衣机的需求很大，这种洗衣机具有温和的洗涤功能，不会占用太多空.空间因此，海尔洗衣机R&D团队准确把握用户需求，在8公斤产品的基础上推出了9公斤容量的升级产品，使新产品在7小时内销量超过1000台。

今年9月20日，海尔集团在青岛举办了“首届国际一体化模式论坛”。张瑞敏在论坛上说:“物联网是仅次于移动互联网的第二大经济活动。其核心是实现社区经济。所谓社区经济，就是根据每个人的需要为他们提供现场服务。旧模式无法实现。“人”是员工，“单”是用户的需求，因此有必要将员工和用户的需求结合起来。这应该是在物联网时代创造商业模式的最基本和必要的条件之一。”

亿邦电力网络首席知识官兼零售专家叶认为，社区零售的商业模式是用saas思想在云中组织传统的品牌价值链系统。底层是物联网技术的发展，中间层是“小微”组织模式，顶层是品牌的“社区”发展理念。只有这样，我们才能成为未来社会经济时代的品牌和企业。

在海尔的战略中，顺购物通过“三店合一”的全接触网络和社区互动的属性，承担了前端与所有用户第一手接触的重要任务。顺超不仅是一个新的“社区互动”平台，也是海尔“一人一物”物联网布局的重要组成部分。

这是实现海尔“创造美好生活”使命的关键环节。