工信部重申：三大运营商不得推出限制老用户套餐

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今天，工业和信息化部(MIIT)在官方网站上发布了《关于电信服务质量的通知》(2017年第4号)(MIIT函[2017]499号)，公布了三大运营商第三季度的投诉情况，重申了对一些问题的要求，并给予了更多回应。

在投诉方面，用户服务所占比例最高，其次是收费纠纷，最后是网络质量。

具体到三大运营商，拥有庞大家族业务的中国移动的投诉数量高达9072起，超过了中国电信和中国联通的总和，同比增长28.2%。

同时，工业和信息化部也以文件的形式强调-

“三大基础电信企业要高度重视近期用户反映的部分资费套餐限制老用户选择的问题，严格执行《关于维护手机用户资费方案选择权的通知》(信息通信部发〔2006〕630号)等文件，不得推出限制老用户选择的资费方案，妥善解决相关用户投诉，切实维护用户合法权益。”