无人零售市场炒作大于实际应用？

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“无人零售”肯定是继“分享”之后的另一个最流行的词。2017年可以称为无人零售的“第一年”。无人零售包括无人超市、无人便利店和无人货架。

根据瑞易德中国商业房地产研究中心的报告，2017年无人值守零售店的交易额预计将达到389.4亿元。未来五年，无人零售商店将迎来发展红利期，到2022年市场营业额将超过2万亿元。

黑色技术领先

无人化零售趋势

无论是无人值守的超市还是无人值守的便利店，都只是皮毛，真正的核心是节约成本，改善用户体验，通过智能手段收集更丰富的线下数据。

亚马逊在2016年推出的亚马逊go促销活动引爆了朋友圈。操作过程相对简单，包括确认顾客身份的人脸识别、确认商品的摄像头识别、判断商品状态的手势识别以及用户购买跟踪。获得准确的结算信息后，扣除相应用户的亚马逊账户。它主要采用计算机视觉、图像识别和深度学习等一系列智能技术。

阿里无人便利店“Amoy Coffee”的购买过程有点类似于亚马逊go，但不同的是，它需要经过一个特定的“结算空房间”在最后结算阶段。从技术上讲，机器学习、计算机视觉和图像识别等智能技术也被用来识别顾客的购买和消费行为。此外，传统的rfid生物识别技术与其他先进技术相结合，以确保准确性。

只是意外，不是不可能。货架现在也可以成为智能数据收集中心。日前，郭斌盒推出了新产品“动态货架”，可以查看人们的“菜单”。使用人们不会注意的货架，货架上的所有信息都被摄像头捕捉到，用户的全过程高纯度数据，包括面部数据、视觉数据、动作数据等。，这比手动统计更现实，因此为后台判断提供了前端数据。同时，动态货架上有专门的展示装置，可以随时修改商品价格，为不同人群发布差异化的促销信息。

利用货架收集数据的想法并不局限于郭斌盒子，它也存在于亚马逊的go promo中。

郭斌盒子创始人陈子林告诉《中国企业报》记者，动态货架可以实现三大功能。首先，可以实现远程价格调整；第二，品牌推广工具；三是根据不同的消费者提供不同的价格策略，让消费者能够真正看到价格的下降。

据记者了解，目前的“动态货架”只是一个概念性产品。因为制造成本高达五位数，所以无法大规模生产。陈子林希望明年的成本能降到一两千元，从而实现大规模登陆。但与此同时，业内一些专家表示，商业面部数据采集涉及个人隐私，能否应用于市场仍有争议。

无人零售很难登陆

虽然黑色技术带来了新鲜的经验，但仍然存在一些技术问题。

亚马逊原本计划于今年3月向公众开放的亚马逊go，一旦购物者人数超过20人，就无法正确跟踪和记录用户行为和产品标签，因此不得不推迟开放计划。

实际上，食盒，食盒的故乡，今年7月在北京登陆。在不到一个月的时间里，EatBox在实际操作中频繁出现，并在用户结算完成后到检验区提示有未结商品故障。餐盒负责人表示，目前餐盒面临的最大问题是各种技术的集成和应用以及软硬件的开发和运行。同样，一些有经验的人在阿里的无人便利店“淘咖啡”也遇到了同样的技术问题。

此外，阿里无人便利店使用物联网支付技术，该技术结合了计算机视觉和传感器传感，并叠加了“不合作”的生物识别技术。据业内人士称，该方案的难点在于，随着门店规模的扩大，系统计算量将会增加，这将给gpu带来很大压力，识别的准确性更难保证。据了解，阿里的“淘咖啡”只能装不到50人。

今年7月，郭斌盒子提出计划在一年内完成5000个网点的铺设，但截至9月28日，只有158个网点在中国落地。陈子林告诉记者，核心原因是对模块盒批量生产的难度认识不够，包括制造商准备不足。

此外，场地也是使其难以降落的因素之一。因为模块盒是一个新生事物，目前主要是放在中高端社区，以前没有先例。房地产公司期待着新东西的推出。

电子商务公司JD.com将进入无人零售领域的消息已经多次传出，但很长一段时间都没有动静。10月17日，“11？在“11·全球好东西节”新闻发布会上，JD.com宣布，“双十一”期间，京东无人超市和无人便利店将在京东总部园区正式运营。

无人零售仍处于起步阶段，除了技术、场地和认知等紧迫问题外，未来还可能面临各种未知和意想不到的风险。然而，随着科学技术的发展，商业模式的改变，无论是无人零售还是其他零售模式，都将成为促进零售业发展的有效手段，同时也将成为促进经济增长的助推器。

(主编:岳