海尔首席信息官：传统制造业需从提供产品向个性服务转型

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新华社天津10月28日电(记者王晖、邓中浩)海尔集团首席信息官兼首席数据官殷浩在天津举行的2017中德智能制造合作与展望峰会论坛上表示，传统制造业的转型需要从向客户提供产品转变为提供更好的个性化服务。

随着全球经济的复苏，制造商的生产和消费者的需求之间的偏差导致了家电行业去库存压力的激增。殷浩认为，过去电子商务给制造业带来了巨大的垄断压力。在后电子商务时代，家电生产商需要建立品牌与用户之间的关系，即在设计、制造、交付等环节关注用户反馈，并及时做出调整。

"海尔集团旗下的所有海尔工厂将在2018年实现无人化生产."尹浩说，以我们的滚筒洗衣机为例，未来可以通过物流网络实现实时沟通，前台销售团队和后台支持团队可以准确定位用户需求，进行精细化生产。

业内专家认为，定制化注定会成为家电企业未来避免同质化竞争的法宝。

“海尔目前使用的COSMOPlat是一个用户参与互动的工业互联网平台。操作的核心是“用户”。用户可以参与产品设计开发、制造、物流配送、迭代升级等全过程的各个环节。”殷浩表示，海尔已经从传统的大型制造企业转变为以用户体验为中心的平台型企业。

殷浩告诉记者，海尔的生产模式可以为许多中小企业提供一个很好的转型模式。目前，国内大多数中小企业面临融资困难和核心研发不足的问题，实现数字化转型可以帮助企业在信息技术、安全和数据分析方面节省资金。