京东推出全新奢侈品电商平台TOPLIFE

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作为时尚产业新探索的先锋，JD.com正与国际一线潮流紧密融合。在投资farfetch成为其最大股东之一，并与国际知名设计师一起参加纽约和伦敦时装周之后，电子商务巨头JD.com在时尚界又迈出了重要的一步。

由京东独家开发的全新奢侈品服务平台Toplife已正式在各大应用商店亮相，第一版应用已公开供用户下载。Toplife以品牌官方旗舰店的方式将国际国内主要奢侈品牌联系起来，以效率、尊重、体验第一的理念服务于众多精品品牌。

据toplife相关负责人介绍，JD.com致力于将toplife打造成为中国奢侈品电子商务的旗舰品牌，依托基础设施、定制化客户服务系统的大规模持续投资，不断拓展和提升供应链管理、技术研发和大数据支持，JD.com力求让toplife尽善尽美。

独立于京东，toplife为奢侈品电子商务行业制定了三个标准

Toplife完全独立于京东主站，独立的应用平台将向用户呈现品牌导向的体验式购物，同时也为奢侈品牌提供网上精品展示和商品销售平台。

与传统的网上销售渠道不同，toplife专注于制定中国奢侈品电子商务的行业标准，并致力于从销售服务、客户体验和供应链管理三个方面改善服务，打造一套专属的奢侈品电子商务解决方案。

在品牌展示方面，为了准确展示各种奢侈品牌的独特风格，toplife与各品牌联手，根据品牌定位为每个品牌量身打造网上官方旗舰店。通过为品牌设立独立的空展厅，将有助于品牌深入展示其品牌风格和文化深度。目前，la perla、emporio armani、rimowa、b&o play、ports 1961、trussardi等合作品牌已于9月在toplife推出。

在客户体验方面，toplife也展现了奢侈品零售服务提供商的领先水平。Toplife的客户服务标准将不同于普通的电子商务客户服务，它将为每位消费者提供定制化的时尚咨询服务。团队由品牌直接培训。经过在网上商店的观察和学习，每个服务人员都有深刻的品牌意识和产品知识。此外，toplife时尚顾问团队还将提供24小时在线咨询服务，可以全天候满足消费者的需求，随时为顾客创造完美的购物体验。

在供应链管理方面，JD.com已经为toplife配备了高端仓储设施。在上海亚洲第一的嘉定公园，JD.com以全新的设计理念投资建造了一座豪华仓库。仓库建筑面积20000平方米，分为恒温区和恒湿区两部分，并设有配套的安检区、监控室、谈判区、会议室和独立的电梯以及进出仓库的货物区。奢侈品仓库采用阁楼工业设计风格。高大、开放的空房间和庄重简洁的配色与商品的高贵属性相得益彰。环氧地板可以防尘、防电，恒温恒湿的室内环境有利于高端物品的维护和存放。独特设计的包装展示了令人尊敬的商品外观和感觉。从包装盒到储物柜，奢侈品仓库的所有配置都是由国内外设计师精心设计的。为了保证货物的安全，仓库采用了多重安全系统，如密码锁、人脸识别、24小时监控、110联动报警和指纹识别等。与此同时，一个专门用于存放顶级奢侈品的“金库”已经在仓库中建立起来。仓库整面墙采用钢筋混凝土，配有银行专用防盗联锁门，将安全级别提升到一个更高的水平。

为了满足用户对时效性的需求，JD.com在toplife产品的配送过程中开通了航运空运输专线和京津达白手套服务，实现了从专用仓库、专用飞机、专用人员、专用汽车、专线为高端产品提供全程专属、尊贵的物流服务。每个细节都体现了京东物流的专业服务质量。

战略部署:京东宝剑指的是中国奢侈品零售的未来

根据麦肯锡最近发布的2017年中国奢侈品消费报告，2016年中国消费者对全球奢侈品市场的贡献占32%。中国消费者仍是全球奢侈品的主力军。

作为中国最大的自营电子商务企业，京东进军奢侈品电子商务是顺理成章的。自今年3月以来，JD.com已经开始了一系列行动。5月，JD.com正式加入美国服装和鞋类协会。今年6月，投资3.97亿美元收购了知名奢侈品电子商务公司farfetch，而集团董事长兼首席执行官刘也加入了farfetch的董事会。在最近9月份的国际时装周上，JD.com时装周首先与国际知名设计师林能平携手，将自己的品牌3.1phillip lim带到纽约时装周，然后与国际优秀年轻设计师玛丽·卡特兰佐和张惠山携手，在伦敦时装周上表演了他们独创的品牌精彩表演。在伦敦时装周上，JD.com还宣布将与bfc/vogue时装基金会合作，在2018年推出基金支持计划。

到目前为止，京东时装部已经吸引了许多国际和国内知名品牌，包括阿玛尼、雷朋、豪雅、天顶、乔帕尔、卡西欧、拉佩拉、施华洛世奇、拉夫劳伦、里莫瓦、新秀丽等。名牌旗舰店占60%以上。

作为JD.com官方奢侈品电子商务平台，toplife也将成为JD.com继续在奢侈品和时尚领域发挥实力的重要阵地。可以预见，toplife将成为奢侈品牌与中国消费者互动的产品模式，嫁接京东的大数据、营销、供应链等多种资源。toplife将帮助更多的奢侈品牌准确面对目标客户群，这些品牌将继续扩大其影响力和知名度，并在空.获得更广泛的发展公众还可以更深入地了解高端时尚和奢侈品牌的精品概念和文化精髓。

一些分析师认为，toplife不仅将为许多品牌的营销提供一个独立的平台，还将为中国品牌的零售模式提供一个全新的视角。京东及其合作伙伴共同探讨未来奢侈品零售模式的态度和理念，这必将推动toplife与越来越多的奢侈品品牌紧密合作，建立起一个奢侈品品牌与消费者互动的精品平台。