马化腾的境界

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只要你用自己的方式埋首，有些人自然会分心和后退

正文|卢红艳

作为一名网络记者和一名在腾讯工作了两年半的前员工，我一直在有意无意地关注一个问题的答案。腾讯的核心竞争力是什么？注意力不是思考。思考经常歪曲事实。注意力是保持开放和耐心等待。如果有一天答案出现在你面前，你能认出它。

核心竞争力是源泉。其他能力来自一个来源。参天大树始于独特的种子。很多人都提到了腾讯的各种能力，但一旦你再问一个问题，你就会马上明白这些能力只是表面的。问题是:腾讯怎么会有这种能力，而其他公司没有呢？如果我们找不到这个问题的答案，我们每天关注的很多关于腾讯和这个行业的问题都不会有答案。如果这个问题有答案，许多虚假的大空问题将不再困扰我们。

2014年3月，我采访了刚刚退休的张之洞。根据他对腾讯历史的回顾和归纳，我们得出这样一个概念:腾讯拥有强大的进化力量，并随着行业的变化不断改变自身的能力。我们认为这是腾讯发展至今的关键。

在互联网上，我们必须不断创新，以保持健康。但是创新只是一个方面，进化包括从上一个方面到下一个方面的无止境的转变过程。创新可以是一种表面形式，进化包括技术改进和组织结构调整。创新更多地被理解为一种产品或模式，而进化需要长期的文化培养和支持。创新听起来充满活力和朝气，但进化注定是自我严肃的，很难回报，左右逢源，没有手臂也能生存。

但是问一个问题:为什么腾讯会有进化的力量？为了改变，马做出了哪些牺牲和权衡？为什么其他公司没有进化能力？难道其他公司没有这种意识吗？在我看来，进化能力只是一种表面能力。它不是内核。

后来，任玉欣也在腾讯解释了这个概念:与词的变化相比，词的演变更能体现互联网的精神。进化更多地反映了自下而上的力量，组织中的每一个身体和细胞都产生自我改变的能量，从而推动整个组织发生变化；进化也反映了一个工作过程，这个过程一直在自我修正，从不停止。

问题是:为什么腾讯人有精力改变自己？腾讯的文化如何促成这种员工性格？马化腾最近表示，微信和《王者的荣耀》都来自腾讯以前不看好的边缘部门，腾讯鼓励内部竞争，给空的边缘部门提供了失败和休养的空间。那么，马为什么以及是如何推动这一行动的呢？

这将是一个十万个为什么的游戏。如果你一直问下去，你可能会发现你得到的答案在一段时间内会感觉很有力量，但事实上，你无法忍受这种折磨，而且你似乎永远也找不到最初的东西。

有一天，我突然觉得这个问题有三个坐标，这样可以节省大量的能源浪费。

首先，腾讯的核心竞争力必须在马。不要把你的时间浪费在这个抽象的公司上，也不要把你的时间浪费在看起来有意义的管理概念上，但是忍不住要问为什么。腾讯采取的任何措施，如鼓励内部竞争和培育边际创新(马最近表示)，在移植到其他公司时，都可能收效甚微，甚至是一场灾难。因为做家人可能没有马的性格。

第二，马的核心竞争力不是一句话能解决的。因为他是一个人，你不能用一个词来定义一个活着的人。种子是许多基因的组合。你需要一个组合来大致定义这个人。这就像你不能用一句话把或任或胡雪岩说清楚。关注核心是关键，但我们应该避免简化核心。

例如，我们经常谈论产品体验，这似乎是马最刻意传递给周围人的一种内在价值，但仅此还不够。难道、周、、张小龙、、雷军不在乎产品体验吗？更进一步说，马制造产品的心思就是在一秒钟内把自己变成一个傻瓜。这种形式和其他产品主文件有什么区别？李彦宏的简单和可靠有什么区别？简单和可靠是对愚蠢的具体而清晰的解释吗？如何将这种抽象的心理方法传递给员工？

第三，如果你有内在，你必须形成外在。一个人的核心能力必须随时向外辐射。如果所有东西都没有辐射到各处，那它就不是核心。我们不必每天呆在腾讯大厦顶楼的办公室里观察他做的每一个商业决策。我们只是有机会看看他如何生活，如何与人交谈。里面一定有他的内核。

有了这三个坐标，我认为答案非常接近。事实上，实际情况恰恰相反。我想我已经看到了一些答案。它每天都在我的眼皮底下，我逐渐认识到了它。然后，我在脑子里向后推断，这三点就出现了。我发现在微信朋友圈里，我和马的相遇是前所未有的。马很少主动送朋友，但他喜欢和评论，这是意想不到的，但合理的。很多次，我哀叹他是这样的。

举七个例子。看看这七个例子，你可以问，如果是我，我会做出这些回答吗？如果我是中国最大的互联网公司的老板，我会做出这些回答吗？如果没有，为什么？

1.一位企业家发布了一个小程序的二维码。

马花藤回答说:试试看，有几个疙瘩。写下来，一直保存，暗示时间不对；提示未选择提醒，然后选择；开始时，系统会提示您阅读地理位置。事实上，你可以根据ip大致了解这个城市。一般来说，你自己填写时间表。例如，在咖啡店和餐馆，你根本不需要磅。

2.一家上市公司的首席执行官说:晚上12点刚开完会，我还需要锻炼，于是决定跑回家。

马花藤问:你是不是换了衣服，然后背着书包跑了？那个人说办公室准备了衣服，并让司机把包带回家。马问:路上人多车多。司机带你去体育场还是在室内跑更安全？

3.腾讯曾邀请许多媒体人士在香港举行大湾区会议。那天，一位知名媒体人士在朋友圈子里发了一张照片，是从酒店房间里拍的。书桌上有一本书，署名是马，应该是在记者招待会上送来的。这条信息下面留下了酒店的名称和地址。

马花藤留言说:你也来了？没人告诉我。

4.一位投资者贴出了他的孩子在船上钓海鱼的照片。

马说:孩子太轻，小心又安全。

5.业内人士表达他们对行业和新闻人物的看法。

马花藤简单地回答了以下几个问题:同意，还是不同意。

6.腾讯主管级别的一个朋友在十几岁时发了几张全家福照片。

马花藤说:你就像你的妈妈，你的手那么长。

7.一位朋友说，“三体”说智子锁住了地球科技。我问，它的具体实现机制是什么？这是能量场吗？

没想到马会回答:不是能量场，是智能控制干扰了地球基础科学家从微观到基本粒子水平的实验结果，不能进一步发展基础科学。

我不会给你更多的例子。让我告诉你这些回答让我感觉如何。

第一。马是一个一眼就能看出结局的人。柳传志说有三种有能力的人，那就是他们能成事，他们能带一群人来成事，然后他们一眼就能看出来。一方面，的脑子里不是马的一个片段，但是他可以一下子看到具体实现的全过程，然后把容易出现bug的地方或者他不明白的地方捅出来。例如，他问正在跑步的首席执行官，你的衣服、裤子和包呢？你会被路上的汽车打扰吗？

乍一看，你可以节省很多时间。乍一看，它来自长期的、深思熟虑的和丰富的训练。

其次。马花藤不会停止做某事，因为它太小了。我经常感到惊讶的是，马只用了几秒钟的时间就做了一个小小的动作，比如看了一下腾讯数百名董事之一的老照片，并表达了令他印象深刻的细节。或者作为一个路人，回答一个离开多年的前雇员关于科幻小说的问题。或者仔细使用一个小程序，写出所有的错误。也许马认为，看似可有可无的细节实际上决定了许多事情。

要做到这一点，我想马几乎到了物以类聚、物以类聚的境界。

第三。马花藤并不回避表达自己的观点。即使在朋友圈子里，在公司之外。即使不合适或没有时间解释，他也会简单地表达自己的观点。

第四。马花藤很热情。我不想说马看上去很热情，尽管这是一个更安全的表达。我认为马不是一个造作的人。作为一个世俗的坚强的人，当他想要表现出温暖时，我想他认为温暖是非常重要的。或者换句话说，马知道人们关心的是什么，而且他愿意真心实意地给予。

尽管他显然不同意你的观点，但他并不情绪化、极端或伤人。老子说的是直而不骄，轻而不艳。这个学位是许多人力所不及的。从表面上看，它是程度的保证，但实质是视野的深化和心灵的稳定。

第五。马花藤非常精确和务实。他总是脚踏实地。他总是知道路况。

第六。马花藤保持旺盛的精力。

第七。马是一个普通人。他既不是超人，也不是外星人。他与众不同。他是从琐事中积累起来的。

这些能勾勒出马的核心吗？我的理解是，如果你有这些能力，你也可以取得巨大的世俗成功。也许不是腾讯，也许是阿里，也许不是商业，也许是政治或艺术，也许不是现在，也许是未来。但是所有这些可以磨练到这种程度的品质都是杰出的。

那么，你愿意拥有这些品质吗？你愿意花时间和精力去实现它吗？例如，乍一看，这不是因为事情小，务实，精确，热心，精力充沛，不回避。当事情发生时，他们应该悄悄地离开。但是如果你不能像马那样富有和深沉，为什么呢？

我的答案是精神力量。我们都知道什么是对的，什么是应该做的。然而，由于我们缺乏努力，我们总是早妥协和晚妥协。一个意志极其坚强的人可以坚持多年，日日夜夜，一遍又一遍地练习所有他想做的事情，不劳而获，一点点进步，一步一步成长。折叠的木头生在线的末端。这个九层的平台是从贫瘠的土壤开始的。这是完成这一伟大事业的最原始的心灵。所有的能力都是现象，它们都来自心灵的滋养。

我想起了《罡林婆气》，这是一部非常单调的电影，记录了几个藏族人一路磕头念经敬神。据说王星看完电影后，有一个分享:虽然我从来没有去过坏疽博奇，但我看到的和创业很相似，我总是在路上搭起帐篷，睡觉，念佛，磕头，睡觉，念佛，磕头，这和我创业很相似。在黑暗的房子里，你看到别人的故事，想到自己的生活，想到自己的生活。

为什么马有一颗坚强的心？它出生了吗？我不知道。但是他说的一句话透露了他的心思，而且我觉得这句话比说的所有其他话都更接近核心。他说，只要你用自己的方式埋头苦干，就会有人自然而然地分心，落在后面。

用自己的方式埋首就像用自己的方式埋首一样，所有这些都是通过体验来实践自己的内心。

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