同床异梦，无人便利店的流派之争

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是时候对无人便利店做个总结了。

“中国有10万家连锁便利店”，“市场规模超过1300亿”，“融资近一周超过1.3亿”。最近，各种与便利店相关的热点事件已经引起了足够的重视，特别是无人便利店的新形式。今年年中，f5和宾果盒疯狂地筹集资金，咖啡淘到了杭州。第一个饭盒于7月底完成。5000个宾果盒的计划也在全面展开。初创企业蜂拥而至，行业巨头和资本老板也在加紧努力，渴望尝试。

作为分享自行车后吸引了很多注意力的一种新形式，无人驾驶便利商店的轨道现在挤满了许多玩家。那么，他们如何看待新零售场景中的市场和竞争？在众多形式的无人商店中，哪种类型能笑到最后？

最近，《野草新消费者》采访了几个有代表性的新秀公司，如郭斌盒、饭盒、24爱国者和易隧道。下面的《野草君》将向你展示无人便利店的战场，这里有汹涌的暗流和神秘的海浪。

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大量涌入？

2016年12月，亚马逊在西雅图开设了第一家无人值守零售便利店亚马逊go

2017年2月，阿里巴巴的子公司芝麻信贷与深蓝科技合作推出了一款无人值守的快猫便利店和一个带走信用结算系统。

2017年3月，魔术屋智能便利店作为一个新项目亮相，在广州乐天创意园的莲花中创空共享空。

2017年3月，f5未来商店完成了1200万元人民币的首轮融资；6月，它宣布完成3000万元人民币的a+系列融资。2017年6月，第一个郭斌盒子登陆上海，7月3日，完成了1亿多元的融资。

2017年6月15日，瑞典初创公司wheelys在上海正式发布了moby mart。

2017年6月25日，娃哈哈和神兰科技签署了一个无人商店，3年内售出10万台，10年内售出100万台。

2017年7月8日，淘宝无人便利店在杭州正式开业。

与此同时，真实家园计划在7月底登陆餐盒无人便利店项目。

仅在半年时间里，阿里、亚马逊和娃哈哈等电子商务零售巨头，以及郭斌和f5等新创企业，都涌入无人商店的轨道。看起来这是另一场血腥和无休止的战争，但我们会发现各行各业的人都死了，站着不动。叶的问题是，无人店铺模式是需要还是需要验证？与此同时，在巨人强大的资源和渠道的挤压下，创业的机会在哪里？

不过，在叶对的采访中，这位新来的明星对无人商店似乎并不在意。爱步首席执行官王振芳认为，零售市场足够大，可以同时支持巨头和初创企业，甚至生活得很好。

此外，由于无人经营的便利店大量下线，一两家巨头有可能崛起，但对其他公司来说，仍有足够的生存空间。“大链条又开始发烫了。事实上，许多夫妻商店根本不照顾你。他们仍然以自己的方式生活。”王振芳开玩笑地对叶曹骏说。

另一方面，郭斌盒和吃盒伊势盒等初创企业都选择采用相对成熟的技术，这使得低成本和快速复制更容易实现。

另一方面，亚马逊go和淘大咖啡(Amoy Coffee)等巨头尝试无人商店，大多是在在线人口红利消失后，希望通过无人商店找到线下零售解决方案。一般来说，传统零售商无法获得顾客行为和路径数据。阿里等巨头公司利用无人便利店将顾客的过往、停留、上落进行数字化，掌握消费者消费路径的移动路线，这是巨头们涌入无人便利店的核心驱动力。很明显，他们的意图不是去抢无人便利店市场，所以看起来前者的不慌不忙并不是不合理的。

奇怪的伙伴

尽管有这些巨头，这些无人经营的便利店中的创业公司在技术、形式和概念上都有很大的不同。从技术上讲，射频识别和图像识别是谈论最多的技术，但那些进入无人便利店的人几乎一致认为，技术不会成为这个行业的核心障碍。那么竞争的关键在哪里？无人商店领域的领导者依靠什么赢得胜利？

安利饭盒盒首席执行官应表示，无人便利店的竞争最终将体现在商品的差异和店铺的规模上，核心是在送货地点把握聚集的顾客。例如，放置在妇女聚集区、风扇集中的社区、学校等无人管理的便利店。，适合定位为专卖店，主要集中在美容和卫生产品、饮料和小吃以及文化和教育用品。

“未来将会有许多独立品牌的无人商店，比如罗森和711。同样，zara是低端的，而hm是低端的。在中国和法国有许多像“永远年轻”这样的女装。只要市场足够大，无人商店就有相似的发展逻辑，不同的细分领域会给无人商店带来不同的定位和市场。ゥ

对于这一点，爱步24首席执行官王振芳的观点略有不同。在他看来，地理分区将是比赛中的一个关键环节。整个便利店行业中最大的参与者也只占不到4%的市场份额。不像纯粹的互联网项目，老板拿走一切，如滴滴和快的应该合并，58个城市和交易会应该合并。因为互联网的空是平行的，他们的竞争没有死胡同。

“但便利店不同。在我的商店进入一个社区后，其他商店不会选择把它放在这个社区，因为还有很多东西要开发，所以他们不必进来和我竞争。因此，便利店的本土化非常严重。ゥ

然而，在沟通过程中，王振芳也含糊地表达了对资本进入的担忧。“竞争最终是经验，资本是第一位的。事实上，许多玩家已经在大约16年的时间里布置了无人便利店，突然踩上风口不一定是件好事。在一定程度上，资本的数量决定了大规模复制的速度。那些持有资本的玩家可以首先占据这个位置，不管他们将来是否能盈利。那些资金少但潜力大的企业将会在发展速度上落后。ゥ

在这方面，2015年投资郭斌盒的林金凤也认为，无人商店竞争的关键在于大规模复制速度和非标准产品的引入。有趣的是，吃盒伊势盒，24爱国者和f5未来商店都有意图使非标准产品，但郭斌盒似乎没有这方面的计划。

同时，他们中的几个在选址上略有不同。24爱国者和郭斌盒子清楚地表明，目前的产品是在住宅物业推广。一方面，居住区是一个相对封闭的区域，尤其是高端居住区有良好的治安，有利于避免恶意盗窃和破坏；另一方面，在社区中，我们可以先培养某一群体的消费习惯，为未来的街道发展铺平道路。

饭盒伊势盒主要是为了密集分布在一世嘉超市品牌周围。不难看出，饭盒是用来驱动大商店周围的辐射的，所以它在地理上肯定会放在购物中心内。目前，f5 Future Store的几个试营业点都位于大学城、大学、工业园区等地，似乎都想直接上街。

从无人商店的形式来看，目前有两个流派:开放的展台，如郭斌盒，吃盒和快猫，以及封闭的橱柜代表24爱步和f5未来商店。宾果盒首席执行官陈子林认为，打破原有的消费习惯是宾果盒一直在避免的问题。然而，这种开放式展示架与传统的便利店没有太大的不同，它完全保留了顾客购买商品的消费习惯。前者选择开放式展示架似乎很自然。

让我们看看另一种类型，它类似于自动售货机的封闭柜。爱步公司的首席执行官王振芳认为:“如果人们近距离接触商品，那一定是偷窃。我们调查的世界上有人的便利店的盗窃率是1.5%，而无人的便利店的盗窃率只会比有人的多”，封闭策略似乎为无人的便利店的盗窃问题提供了一个解决方案。

王振芳在《周易》中用“慢偷、炼容量、污”的字眼表达了对开设无人便利店的质疑。“不要给别人偷窃的环境或者让别人有偷窃的动机。这是你的错，不是别人的错。出于这个原因，我不喜欢公开的场景。ゥ

目前，这种形式上的差异似乎没有引起太多的注意。至于未来是好是坏，还有待市场来验证。

真假命题？

当每个人都在期待便利店的未来时，许多专业人士站出来说，无人管理的便利店不符合中国庞大的人口和高就业压力，否则将面临政策压制。这个问题似乎不是无人管理的便利店独有的。今天，随着人工智能技术的不断发展，这个问题已经被反复提到。

“拥抱无人经营的便利店”，王振芳在《人民日报》发表的一篇微博中引用了这句话，他认为旧工作消失的同时，新工作也会出现。这也与我们之前接触过的无人收银项目“易隧道”的创始人吴一立的想法不谋而合:“繁琐重复的工作都交给机器去做，人应该做更有意义的事情。”

安利盒的总裁英也说:“未来的生意会有两个极端，否则会特别单调，或效率极高。”在安利英看来，无人店无服务也是一种服务。大多数时候，人们进入便利店只是为了拿东西，离开时没有店员的服务。相反，店员的存在可能会降低消费者的效率。

同样，28年规则在这里仍然适用，只有20%的人需要并享受这些服务，而其余80%的人不想为前者享受的服务付费。无人商店出现后，传统便利店仍将存在，因为有20%的需求，但他们的服务将变得极端，那些走出无人商店的人将致力于那些强调人性化和人性化的人。

现在谈论无人商店的未来伦理问题似乎还为时过早。至少在无人商店的经验中还存在许多问题。

目前，实际上无人商店很大程度上只是实现了无人收银机，所以有经验的用户会评论说“去郭斌包厢三次就能拜访全家人，时间够了。”无人便利店首先是便利店。在没有服务员的情况下，如果无人商店没有做好购物指导，顾客寻找产品的经验可能会极其贫乏。

在自动理货补货方面，在未来的人工智能理货中，不仅要在不同的地点设置不同的类别，还要在不同的时间段设置不同的类别。吴伊利想象着:“当你早上进入同一个商店，中午和晚上，你放的是不同的。”随着智能购物车和智能试衣镜等概念的出现，无人商店在数据收集方面有着天然的优势，在分析和利用这些数据方面也有着极大的想象力。

从这个角度来看，在每个场景下，处于初始阶段的无人零售在未来都有无限的可能性。至于无人便利店的未来模式，观点似乎没有太大的不同。

安利的英和都相信未来会有很多品牌，无人便利店的模式将是百家争鸣，而不是一家垄断。位于社区内的无人店铺，如郭斌包厢，需要在前期与各物业公司协商，大规模复制的速度有限。如果无人商店的未来模式取决于早期铺设的速度，在没有任何人有能力迅速占领市场的情况下，未来将不可避免地有许多共存。

目前，似乎只有郭斌博克斯、埃博克斯和24爱步已经投入运营。据一些内部人士称，概念店的利润并不意味着复制1000家店就能盈利。经营1000家商店和一两家商店的区别在于前者需要考虑供应链、仓储、物流等的设计和成本。目前，初创企业似乎没有这方面的能力。

当被问及无人商店取代传统便利店时，王振芳说:“无人便利店在未来只会成为零售形式的补充。”未来，10家便利店将拥有无人管理的便利店。当我们谈到无人经营的便利店时，我们经常说“10万家店”和“超过1300亿的市场规模”实际上是便利店的市场。如果无人经营的便利店只是零售业的一个补充，这是否意味着无人经营的便利店市场被高估了？

让我们拭目以待。

*这篇文章是为新消费的杂草原创的。作者是原创，由张笑君编辑。如需转载，请联系曹野君。