快递小哥下跪道歉背后 有家所有快递公司都怕的网站

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在最近席卷全国的炎热夏季，最困难的工作可能是在户外阳光下奔跑的快递员。

但是最近，一些快递员兄弟流着汗流着泪。7月22日，广州的一名快递员在另一名快递员同事的催促下，跪下向顾客李女士道歉。

每个小编辑都注意到快递员别无选择，只能跪下，希望顾客能取消投诉。这个投诉之所以让快递员如此担心和害怕，是因为客户是在国家邮政局的投诉网站上投诉的。

快递员跪下来道歉，“没有尊严。”

7月22日，一段广州快递员跪下向一名女性顾客道歉的视频传遍了整个网络。

这发生在广州海珠区的一个商业广场。两个穿黄色和灰色快速西装的男人对一个白人女性顾客解释道。

视频显示，一名快递员面对一名女性顾客，他旁边的一名同事敦促他大声道歉:

“跪下道歉，下来。我们必须真诚地向他人道歉。”

犯了错误的信使立即跪下说:

“我在特快专递上犯了一个错误。我错了。我跪下来向你道歉。”

如皋商务信息网报道，快递公司事后对快递员罚款1000元，但没有处理李小姐丢失的快递。

在接受媒体采访时，一位跪下道歉的快递员的朋友解释了他跪下的动机。

这位朋友说，如果客户不撤回投诉，快递中心不仅会有罚款，还会有很多其他处罚，这将极大地影响快递的后续正常工作。他说:

“这是无止境的，你什么也做不了。”

朋友还说道歉信使现在已经回家了。“他觉得没有尊严。”

网民很热，女性顾客有意识地被冤枉

然而，李女士告诉媒体，跪下道歉并不是李女士自己的要求。快递公司也发表了澄清声明，证实了李女士的说法。

7月23日晚，李女士收到快递公司总部的书面澄清，明确表示下跪是快递员的个人行为，不是李小姐要求造成的。

快递公司的工作人员也否认该公司要求推销员下跪。

据介绍，目前，李女士已经和快递公司达成了和解。

李女士说，事件发生后，许多网民都指责她。据南方电视台经济频道报道，李女士收到了来自全国各地的匿名辱骂短信和电话。这让李女士非常生气，选择了报警。

由于这一事件，李女士承受了巨大的心理压力，影响了她的正常生活。李女士也准备辞职。现在快递公司已经协商并删除了网络上的一些视频，试图消除影响。

该事件的视频传出后，引起了网民的热烈讨论，双方对此都有不同的看法。一些网民认为快递员的错误应该受到责备，但是一些人认为顾客应该体谅快递员在高温下的辛苦工作。有网友认为李女士是“被道德绑架”，非常冤枉。

快递公司最害怕的网站

那么，快递员会以跪着道歉为代价取消投诉吗？

据媒体报道，视频中消费者抱怨的不是相应快递公司的电话号码，而是国家邮政局的投诉网站。

这个“神奇网站”也被称为快递公司最害怕的网站。

每次我在这个投诉网站上读到，国家邮政局承诺最多在30天内回复投诉。根据本网站以往选择的案例，快递公司通常会在投诉后两三天致电投诉客户了解情况，并做出相应的处理。

投诉网站的一个案例显示，一些消费者投诉收到的冷却肉变质，由于虚假签名造成运输延误而无法食用。被投诉的Best Express公司通过电话联系投诉人，了解情况并做出解释。上海邮政管理局也对投诉人进行了回访，并结清了快递企业应支付的赔偿金额。

正因为国家邮政局非常重视快递客户的投诉，快递公司和员工自然对投诉网站上的投诉感到紧张。

新浪科技报道称，一家快递公司的高管表示，如果国家邮政局的投诉被执行，该快递公司将被罚款，整个快递公司将受到国家邮政局的警告。

据报道，事实上，快递公司担心的不完全是罚款问题。如果国家邮政局多次发出警告，相应的公司可能会失去声誉。目前快递行业的竞争已经到了白热化的程度，一旦出现信誉问题，对公司将非常不利。

国家邮政局申诉网站使用指南

根据国家邮政局投诉网站的描述，只要客户向企业投诉，但7天内没有处理结果，或者客户对企业的处理结果不满意，他可以在该网站向快递企业投诉。

图片来源:豆瓣用户

每次我注意到边肖的时候，都有网友在邮局网站上投诉，说收到了理想的效果。

在邮局投诉网站(sswz.spb.gov/index.do)上提出投诉的过程也非常简单。

只要你的情况符合上诉条件(记得在你可以在这里上诉之前向企业上诉7天)，你就可以注册上诉。

首先，您可以点击网站导航栏右侧的“注册”。

本页面弹出后，您必须如实填写真实的个人信息，并确保您的姓名和电话号码真实无误。

注册后，您可以选择填写投诉信息。请确保它是真实和准确的，不要随意编造，否则它可能会被投诉网站“涂黑”。

上诉完成后，您可以耐心等待上诉结果。邮局承诺最长在30天内回复投诉。在此期间，您可以登录您的个人主页，在“投诉信息”栏中查看您的投诉状态。

如果结果令您满意，请记得登录网站以结案。

我相信这个网站对经常收到快递的“剁党”来说应该是一个很大的恩惠(博客，微博)。