京东封杀天天快递 是 “末位淘汰”还是严防苏宁？

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(原标题:京东“禁止”每日快递，是“消灭底层”还是严格防范苏宁？(

另一场口水战正在上演，这次主角是京东和苏宁的田甜快车。最新消息是，田甜快运向国家邮政局投诉，称京东的行为严重扰乱了市场秩序。大概是这样的。7月19日，JD.com在自己的平台上向商户发出通知，称田甜快递在JD.com的评估中综合服务质量较差，违反了平台规定，停止使用，并要求商户在7月25日前更换合作快递。京东在近期接受采访时表示:“这主要是由于投诉增多和服务质量下降。”现在，随着物流的开放，对快递的要求也增加了。京东表示，对于与其合作的第三方快递公司，公司一直都有非常严格的评价和评分机制，主要是指送货及时性、客户服务满意度和平台协作。不幸的是，在2017年上半年的综合排名中，田甜快递在服务质量和客户满意度方面得分较低，在所有快递公司中排名最后。此外，JD.com还认为田甜快运有一些违反平台规则的行为。对于突然退出，每天快递显然是不可接受的。7月20日，田甜快递就此事发表声明，称这是京东的单方面行为。在通知发出之前，它没有就此事与田甜快递进行任何有效沟通，也没有给商家一个选择。此外，根据国家邮政局发布的邮政消费者投诉数据，其服务质量在2017年上半年呈现快速上升趋势。在田甜快递看来，京东的单边禁令不仅严重侵犯了商家的选择权，也极大地损害了田甜快递的声誉。据此，田甜快递今天向国家邮政局提出了投诉。

京东表示，取缔田甜快递是“最后的淘汰”。然而，自事件发生以来，JD.com从未在其平台上公布第三方快递公司的具体评分和排名，根据京东的声明“一直有一个评价和评分机制”，之前从未有过“最后淘汰”的相应操作。这让人们对京东行为的“公平性”产生了质疑。

根据国家邮政局的公开数据，2016年，田甜快递在快递企业整体满意度中排名第九，得分为70.8分。2017年第一季度，用户快递服务公众满意度得分为77.2分，白石快递、ZJS快递和田甜快递均低于76分；在限时满意度评价中，田甜快递排名第八。

据悉，本次调查的对象是2016年国内快递业务量最高、服务水平较好的10家全网快递服务品牌企业。每天快递的排名并不辉煌，但也没有跌到谷底。如果你看看邮局的数据，这是不合理的。另一个问题是，快递公司的选择是在京东还是京东平台上的商家手中？显然，双方未能在这一点上达成共识。让人们对京东此举信心不足的是，苏宁每天都是快递的幕后推手，而且它也有着深厚的阿里背景。2017年初，苏宁快递又花了42.5亿元人民币收取田甜快递。与此同时，该公司计划与苏宁尚云(002024，分享)、苏宁乐购和田甜快递成立一家新公司，并将在3年内上市。屏蔽田甜快递不可避免地会导致“通过改善平台用户体验”来压制竞争对手的嫌疑。

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(编者:彭爽)