以技术推动“第四次零售革命” 京东集团剑指全球财富100强

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新华网北京7月21日电(记者陈廷玉)7月20日，《财富》杂志公布了2017年全球财富500强榜单，京东集团连续第二年排名第261位，比去年大幅上升105位。

作为连续第二年入选《财富》全球500强的中国互联网企业，JD.com长期保持着高速增长的态势，2016年商品交易总额(gmv)达到9392亿元。京东的快速增长是基于智能供应链价值网络。京东表示，在“第四次零售革命”时代，未来将面临技术转型，用人工智能技术再造零售，打造包括智能业务、智能金融和智能保险业务在内的全球领先智能业务体。京东集团董事长兼首席执行官刘表示:“未来五年，京东的目标是跻身全球财富500强100强。”

科技创新构建智能供应链价值网络

自2004年正式进入电子商务领域以来，JD.com集团已从单一的3c电子商务平台转型为“一体化一站式优质购物平台”，拥有全国电子商务行业最大的物流基础设施和网络，是全球唯一拥有中小零部件、大零部件、冷链、b2b、跨境和众包六大物流网络的企业(新达达)。

根据京东数据，截至2017年3月31日，集团在全国拥有7个物流中心，运营263个大型仓库，覆盖全国2672个区县。京东在物流领域创造了许多创新服务，如211、高速公路、半天等。，并已成为中国行业的标杆。2017年4月，JD.com宣布京东物流子集团正式成立，向全社会输出京东物流的专业能力，为各行业客户提供一揽子供应链服务和物流服务。

除物流网络外，京东大数据通过个性化推荐搜索、自动补货、自动定价等应用，有效提升了用户体验和运营效率。

随着无人驾驶飞行器、无人驾驶飞行器和无人仓库逐渐投入实际应用，智能供应链技术不断推动供应链系统管理的进步。

此外，京东云已经成为京东集团外部技术和解决方案服务的核心，通过全面输出自身的技术、资源和经验，帮助政府和行业用户快速走上“互联网加”流程。

“第四次零售革命”:打造世界领先的智能商业机构

在今年的“618”活动中，刘表示，京东未来将以“零售即服务”的核心理念，定位为“零售基础设施”解决方案提供商。在此基础上，他提出了“第四次零售革命”，这也是围绕新零售生态的定义及其未来发展愿景的最新话题。

刘认为，前三次零售革命分别是百货商店的诞生、连锁模式的诞生和超市的形成。第四次零售革命不仅是前三种形式的延续，也是20世纪90年代以来电子商务形式的深化和升级。

刘对说:“在未来的十到二十年里，第四次零售革命即将到来，而这场革命将不会改变零售业，而是改变零售业的基础设施。零售基础设施将变得极具可塑性、智能性和协同性，推动无限零售时代的到来，并提升成本、效率和体验。”

业内分析人士指出，京东已不再是所谓的“自营”电子商务，零售平台与基础设施之间发生了价值转换:随着零售生态规模的扩大，用于服务京东零售系统的基础设施部分的内部支撑力度不断加大，产生了很强的溢出效应。京东的理念不止于“零售基础设施”层面。未来，前端零售业务将只是其基础设施中的一个服务单元。京东将在第三方面服务更多的零售企业和组织，提供信息、商品、渠道和资本服务。社会化、专业化和开放的理念将影响和促进新商业文明的形成。

科技进步是“第四次零售革命”的推动力

纵观历史，每一次零售革命都离不开两股力量的共同推动——消费的变化和技术的更新。同样，技术是第四次零售革命的重要推动力之一。

刘表示，京东未来将面临技术转型，用技术改造原有的商业模式，打造包括智能业务、智能金融和智能保险业务在内的全球领先的智能商业机构。他认为零售的本质不会改变，它仍然包括用户体验、成本和效率。然而，人工智能等新技术的发展将重塑现有的零售业，将用户体验、成本和效率推向极致，并创造巨大的社会价值。

刘说，人工智能和机器人可以给零售业带来巨大的价值。例如，过去许多偏远地区贫困的一个重要原因是物流成本太高。事实上，这些地区有丰富的农产品和其他资源。然而，如果通过传统物流运输，消费者负担不起高昂的价格。现在，无人驾驶飞行器可以连接物流网络，降低成本，提高效率。

除了在物流方面探索和应用新技术，JD.com还在客户服务方面取得了最新的成就——无人化客户服务。无人客服是京东自主开发的人工智能服务产品，是集智能助理集美和人工客服为一体的新一代智能客服。京东智能通信部主任刘丹认为，未来几年内，机器人无法完全取代人工工作，人机深度融合的“无人客服”是突破这一瓶颈的最佳解决方案。

最近，JD.com还发布了一个登陆月球的学习平台，该平台在京东云推出，为外界提供人工智能服务。该平台依靠强大的分布式数据处理能力和丰富的内置算法模型，可以满足从原始数据到模型输出的一站式服务。

事实上，登月机学习平台已经在京东得到了广泛的应用，许多高品质的产品和服务已经出口，内置于智能冰箱、丁咚智能音箱等产品中，其中丁咚的语音购物功能就是通过该平台的培训完成的。此外，它还包括图像识别和智能黄色识别服务，光学字符识别识别，高潜力用户挖掘，机器注册用户识别和其他应用。

刘说:“几千年来，技术一直是推动社会进步和改变社会的核心因素。现在和将来，人工智能技术也是京东推动第四次零售革命的重要基础设施。”