天猫双11新零售样板间再落一子 BOSE首家体验店上海开业

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人民网北京11月7日电(记者沈光谦)世界知名音响品牌bose于11月3日在上海新世界(马当路228号)开设了其在中国的第一家体验店，这是其与天猫的历史性智能商店项目的正式亮相。

在这家智能商店中，百色通过阿里巴巴istore为消费者提供无缝的产品体验和服务体验，并与目标受众建立更深层次的品牌关系，让每个人都能感受到三维天猫双十一。

阿里巴巴集团全球运营客户部总裁彭丽琪认为，百色此次新的零售尝试不仅标志着百色向中国消费者体验的升级，也标志着百色在互联网时代的数字化转型，是线下商店从零售点向消费者运营点转型的一个重要里程碑。

重新定义商店，创建一个新的零售模型室

作为百色在中国的第一家体验店，新天地体验店充分利用阿里的大数据和商业优势，打造用户体验。

与消费者建立品牌联系是这一环节的起点和初衷。通过点击淘宝主页右上角的会员代码或在搜索框中输入@bose，用户可以成为bose品牌会员。

消费者可以在线浏览产品，保留线下商店的专属体验；进入商店，消费者可以通过特定的应用体验bose尖端产品和声学黑技术，只要他们连接到独家wifi消费者体验结束后，他们还可以与店内购物指南进行持续的一对一互动和服务。

在流畅的消费者体验背后，是阿里为百色提供的一系列新的零售工具和一整套全球商业解决方案。历史、品牌编号和品牌数据库都成为bose全新店铺运营的强大支持。

百色大中华区市场开发总监达雷尔·莱昂(Darrell leong)表示，阿里和百色之间的第一家智能商店是他们合作的新里程碑，这种智能商店将在全国多个城市开业。

全渠道是天猫新零售的开始

在现场，彭丽琪提到，早在2016年9月27日，百色就与天猫电气城签署了2017年集团战略合作协议，计划为中国市场的消费者提供更丰富的线上线下体验。升级为战略合作伙伴后，双方通过大数据授权提升了消费者体验和业务运营效率，bose成为数字电子行业第一个采用阿里新智能零售店istore的品牌。

可以说，这是一次从全球运营到天猫新零售的数字化转型。

从商业角度来看，智能商店istore可以帮助bose提高其在营销、消费者流失、准确服务、分析消费者和会员形象、管理和改善商店服务质量方面的效率，并实现在线和离线管理链接。

同时，如何使商店客流具有可识别性、可获取性和可分析性，是解决实体零售问题的一个重要方面。全渠道的核心是数据的实时交互，它不仅可以实时连接和返回商店和天猫之间的数据，还可以整合线上和线下的会员信息，实现全渠道的消费运营。百色智能商店Istore可以实现对消费者从认知、兴趣、购买到忠诚度的全环节管理。