国美互联网斩获“电子商务行业最具创新奖”用技术赋能零售价值链

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移动互联网的快速发展催生了移动电子商务的快速崛起。电子商务作为中国互联网最具颠覆性的形式，已经渗透到人们的日常生活中。如今，在经济全球化的背景下，电子商务正在改变商业，与新的全球经济融合和重组，并带来大规模的创新和变革。

11月2日，作为电子商务创新转型的代表企业，国美互联网受邀参加由中国电子商务协会主办的2017年世界电子商务大会，凭借社会+商务+利益共享的创新商业模式，荣获电子商务行业最具创新性的奖项。国美互联网首席执行官方巍作为特邀嘉宾出席并发表了题为《国美新零售进化理论:后电子商务时代的新动力》的主题演讲，分享了国美在后电子商务时代发展的创新经验。方巍表示，在6+1新零售战略的指导下，国美已经完成了从传统电子商务模式向社会+商务+利益共享的社会电子商务模式的转变，并通过赋予国美整个零售价值链权力，为国美新的零售发展注入了新的活力。

方巍表示，国美正在开辟一条新的道路，从专注家电业务向以家居为核心的解决方案提供商转型，形成标准化商品+非标准化商品+低频商品+高频商品的商品组合，打造家电、家装、家居、家具、家居服务一体化的全渠道购物体验。并利用互联网技术赋予国美权力，实现线上线下的全面整合，为国美新的零售生态系统创造更多价值。

这是最好的时候，也是最坏的时候。这句话是描述这个充满变化的电子商务时代最恰当的方式。在消费升级的背景下，消费者有了更多的选择，新市场环境的挑战推动了传统意义上零售业的转型。国美互联网一直领先一步。在线上线下一体化的零售新趋势下，提出了以6+1为价值创造纽带，以供应链为核心竞争力，融合互联网、物联网和商务互联网的新型零售生态系统。建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社会商业生态系统，形成用户利益最大化的新型零售。

2016年底，国美实现了线上线下的全面整合。整合后的国美互联网的新角色是利用互联网技术增强国美零售的能力，并为零售发展注入新的活力。方巍介绍说，目前，国美互联网已经实现了三大赋权:供应链赋权、多元化情景赋权和服务赋权。

首先，在实现供应链方面，国美基于大数据和云计算能力，与制造商合作研究差异化产品定制。通过供应链优化和差异化采购，我们掌握了价格、时间和地域优势，以满足用户对优质、个性化和智能化产品的需求。在上游制造业的配合下，供应方不断创新，在满足消费者需求的同时，差异化竞争的新优势不断创造，使得国美今年上半年的综合毛利率达到17.8%，远高于同行。方巍说。

其次，在实现多元化情景方面，国美互联网以社交+商务+利益共享的模式，打造了国美的线上线下连接器——国美应用。国美应用社交圈是以兴趣为中心建立的，通过线上和线下的社交行为形成一个固定的圈子。大数据技术用于分析用户的关注点，为产品选择提供依据，并将用户需求与商品联系起来以满足用户需求。此外，与其他电子商务平台不同，国美应用有一个利益分享的逻辑。交易完成后，购买返利产品、分享返利产品链接和开设美国商店的用户将获得佣金奖励。方巍表示，国美应用通过推荐、传播、评论、分享、交流和展示等人际行为将分享视为商品，在完成购买行为后获得回扣，这使得分享产生更大的价值。

在网上，国美通过大数据推动商店转型。在过去的一年多时间里，国美已经建成了电子竞技、网吧、烘焙、动画、虚拟现实影院等休闲娱乐场所，以及一系列以家庭为中心的场景体验区，包括空网络系统、全屋水净化系统、地板供暖系统、空中央调节系统等。新格局转型后，国美实现了门店从家电零售店向家电+家装+家居服务的家居生活解决方案提供商和服务提供商的转型，将高频流量带入低频门店，将进店人流转化为销售收入。方巍表示，目前，国美新景装修门店数量已超过170家，2017年第二季度可比门店同比增长8.5%，远远超过行业水平。

在使能服务方面，国美推出帆船计划，利用互联网技术实现订单配送、安装服务、维护服务和客户服务整个消费周期的产品可视化，创造了新的服务基准。例如，安装服务可以通过构建统一服务架构的服务信息中间平台系统来实现以用户为中心的服务集成。用户可以选择在购物车、订单列表或售后模块中安装服务，用户可以选择安装服务商户，并提供用户安装信息查询和安装跟踪。

据业内人士称，在电子商务的新时代，零售企业需要不断迭代产品，并试图与用户建立终身关系。在6+1新零售战略的指导下，借助互联网技术，国美全面整合线上线下，构建了零售+电子商务+社会化三位一体的平台。这就是零售行业多种情景所产生的效率和动能，这将有助于国美的新零售走得更远。