广东消委会起诉小鸣单车 要求立即停止拖延退还押金行为

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[techweb Report]据12月18日报道，经过一年多的热潮，共享自行车逐渐冷却下来，开始没有百家争鸣的场面，更多的是停车费难退的窘境。为保护消费者的合法权益，广东省消费者委员会起诉广州市小明自行车管理公司齐悦信息科技有限公司，要求其立即停止拖延退还消费者押金，落实消费者押金专项资金，即租金与收费、返还与返还、第三方监管等措施，向消费者充分披露，并以无押金方式为新注册消费者提供服务。

目前，广州市中级人民法院已受理此案。值得注意的是，这也是中国首例共享自行车消费的民事公益诉讼案件。

早在今年8月，广东省消费者委员会就在2017年8月的《受理投诉分析报告》中指出，8月份共收到436起消费者投诉，同比下降13.83%。其中，对小明自行车的投诉有96起，占投诉总数的22%，均为押金无法退还。为了保护消费者的利益，广东省消费者委员会于9月份向小明自行车发出了一封调查信，发起了一项有针对性的调查。

对此，小明自行车官方回应称，该存款被指定为特殊用途，并由第三方银行监管，因此不存在资本安全风险。同时，小明自行车表示，由于系统升级、售后力量不足、市场竞争等因素，确实有一定数量的用户在承诺期限内延迟了退款。

然而，小明自行车的押金在那之后仍然很难退还。为此，广东省消费者委员会对小明自行车管理公司广州齐悦信息技术有限公司提起诉讼，涉及小明自行车拖欠消费者存款、资金账户管理不规范等一系列问题。，并要求其立即停止拖延退还消费者押金，并对消费者押金实行专项资金，即租金和抵押，即退款、第三方监督等措施。此外，广东省消费者委员会要求小明自行车为新注册的消费者提供免费服务。

如今，随着共享经济的逐渐冷却，不仅小明自行车，小兰自行车等企业也宣布将停止运营有类似的问题，导致无人管理和维修的车辆在市场上，很难退还用户保证金。12月初，中国消费者协会还采访了市场上7家规模相对较大的共享自行车公司，如莫比克、奥福、永安兴、友柏、哈罗自行车、客旅、小兰，建议尽可能免费提供自行车租赁服务。