红星美凯龙牵手科大讯飞 引领家居业进入科技服务新时代

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[techweb Report]2017年12月18日，红星美凯龙在北京宣布与人工智能行业领先企业科达讯飞达成战略合作。HKUST讯飞董事长刘庆峰、红星美凯龙董事长车建新、工业和信息化部电子信息司电子系统处处长杨旭东、北京大学教授、人工智能商业化专家吴霁虹、红星美凯龙首席执行官詹会川、红星美凯龙首席技术官钟浩、新智元创始人兼首席执行官、中国人工智能学会社会计算与社会智能委员会秘书长杨静等出席会议。

由iflytek设计制造的智能机器人“美美”，将在红星美凯龙全国专卖店为国内同行业的消费者提供前所未有的智能服务，并通过购物中心的导航、定位、人脸识别、语音互动和触摸屏互动，成为顾客的个人购物向导，帮助顾客找到快乐的家居产品，回答顾客的各种问题。

红星美凯龙董事长车建新

红星美凯龙董事长车建新表示，红星美凯龙始终坚持“设计即技术，质量即技术”的理念，以独创性和创新引领中国家居行业的发展。随着人工智能机器人的加入，红星美凯龙不仅将为消费者提供更好、更准确的服务，还将抓住人工智能发展的机遇，继续致力于提升中国家居美学，传播品味生活理念。

车建新认为，人工智能是继互联网之后的下一个发展趋势，其应用领域将大大超越互联网。如果互联网是一条河，那么人工智能就是大海。在人工智能时代，董事长不可能是店主。他呼吁大家帮助中国发展人工智能产业，使中国的人工智能走在世界的前列，实现中华民族伟大复兴的中国梦。

科达讯飞董事长刘庆峰

iFlytek董事长刘庆峰表示，人工智能正在深刻改变世界，成为水和电等无处不在的基础设施。随着未来社会的发展，从商店到家庭到日常生活，每个人都会有一个人工智能助手。刘庆峰希望通过与红星美凯龙的合作，共同打造智能产业发展的生态链，让中国家居行业率先进入世界人工智能时代。

双方都是各自领域的龙头企业。作为中国智能语音和人工智能行业的领导者，HKUST讯飞在语音合成、语音识别、口语评估和自然语言处理等多项技术上具有国际领先水平。红星美凯龙多年来一直专注于家居商店的零售业务，为消费者选择优秀的家居设计产品，并致力于提供最极致的家居购物服务。

工业和信息化部电子信息司电子系统处处长杨旭东

工业和信息化部电子信息司电子系统处处长杨旭东高度评价了双方的合作。中国目前正处于人工智能产业的重大历史机遇中，人工智能+传统产业也处于蓬勃发展时期。作为一个重要的窗口，家庭商店可以借助人工智能技术创造新的消费体验。

吴霁虹教授认为，这种合作是人工智能商业化的一种模式，两大龙头企业在各自行业的深度结合使人们相信，新零售可以做得更多，而家族式行业和人工智能的结合可以将原来的低频消费转化为高频消费。

这一战略合作无疑将促进人工智能产业与实体零售的深度融合，以创新推动产业变革，在家居行业打造智能技术服务的新时代，最终实现消费者、零售平台和人工智能产业的多维共赢。

红星美凯龙与iFlytek的合作是国内家居流通行业第一个将人工智能机器人大规模投入实际操作的案例。即使我们着眼于整个实体零售业，智能机器人在中国如此大规模地用于消费者服务也是罕见的。

据报道，红星美凯龙推出的智能机器人美美采用了国内零售业领先的一系列智能技术，包括声源定位、360度语音唤醒、支持远场无线电接收、激光高精度定位导航、自主避障等。，确保机器人在嘈杂的现实生活环境(如购物中心)中仍能跟踪消费者并通过语音交互提供服务。

一直以来，红星美凯龙最注重服务水平。据悉，未来红星美凯龙将继续投资R&D，努力优化机器人智能导购，不断加强机器学习能力，不断提高导购机器人的沟通和服务能力。

这一战略合作对企业、家居行业和消费者都具有划时代的意义。随着人工智能和线下场景的结合，零售模式已经悄然改变。在电子商务将继续影响零售业的时刻，人工智能给实体零售商提供了一个保持竞争优势的强大武器。通过人工智能、最前沿技术和传统产业的深度融合，将带来全新的产业升级和转型，而实体零售业有望迎来新的大幅增长。

红星美凯龙自成立以来，一直做着同样的事情:帮助中国人提升家居品味，引领行业发展，秉承别出心裁、创新的企业精神，为家居消费者提供最好的服务。近年来，红星美凯龙提出智能商品零售策略，在全球家居设计中为消费者选择智能商品，开发应用等线上线下一体化产品，满足新中产阶级用户消费升级需求。

智能机器人的使用拉开了红星美凯龙购物中心智能化的帷幕。红星美凯龙正在各个领域加大研发力度，利用最新技术打造全新的家居体验场景。未来，消费者可以通过全系统投影、人脸识别、大数据、微观表情分析和人工智能配色等技术，享受商场提供的一系列智能服务，从设计和装修到家具选择到家居服务。

红星美凯龙对家居消费体验的探索对零售业和家居消费本身的未来发展具有深远的意义。