人工智能时代的人力资源破局：基因迭代才能重生

本篇文章1090字，读完约3分钟

新华社北京12月13日电近日，主题为“数字驱动，智能未来”的2017年度中国雇主颁奖典礼暨人力资源国际管理论坛在香格里拉酒店举行。bcg合作伙伴阮芳、宝马中国人力资源副总裁赵琪、Vipshop人力资源副总裁范立平、微软亚太区人力资源总监丁山、智联招聘首席执行官郭胜、复旦大学管理学院案例研究中心主任、企业知识开发与传播中心主任、《管理愿景》执行主编俞保平教授参加了主题论坛“企业人力资源管理的智能领域”，探讨人工智能在企业人力资源管理中的应用。

在活动现场智能技术的渗透下，“柔性”特征在人力资源管理方面更具潜力

随着智能技术在企业生产和管理中的不断渗透，雇佣关系再次被颠覆。面对新物种带来的未知挑战，许多企业都在奋力突围。对此，复旦大学管理学院的于保平教授认为，企业管理必须随着新的生产方式和新的技术手段而发展，曾经先进的官僚管理体制已经成为人们批评的对象。企业应该考虑如何利用最新的技术手段，成为一个更加基于平台的公司，成为信息透明的公司，然后使我们的结构更加扁平化，进而真正发挥组织的活力。

在智能技术的渗透下，“柔性”特征在人力资源管理中更具潜力

人工智能已经成为大企业商业布局的标准，这使得相关人才瞬间成为稀缺资源，跨国巨头微软也面临着人才竞争的困境。微软主要通过保持创新能力、培养创新人才和倡导文化变革来应对挑战。微软亚太区R&D人力资源总监丁山说:“我们的人才竞争只针对跨国公司和高科技公司，然后发展到本土公司，现在是所有公司的竞争。”刚才直隶国宗用了“重生”，这也是一个很贴切的意思。我认为倡导企业变革的重要前提是文化变革。”

面对挑战，Vipshop将主要通过促进员工知识更新和技能提升来应对技术变革。Vipshop一方面积极培养和招聘内部和外部人才，另一方面积极推动内部创新和共享，促进员工的学习和成长。Vipshop人力资源副总裁范立平表示:“我们积极进行人员结构调整，适度控制招聘，然后进行人员升级。与此同时，我们也非常重视人工智能和大数据，以便我们能够更好地与市场接轨。”

智联招聘的郭胜认为，随着技术的渗透，有理想、包容、包容的“柔性”企业更有可能成功，这也体现在今年最佳雇主获奖企业的特点上，它不仅能提供薪酬，还能提供诗意和距离。

打破界限，充分释放人类智慧

人工智能将人与机器联系起来。在未来的工作场所中，人和智能机器之间的协作将会实现，并且由技术授权的组织结构也将呈现具有模糊边界的多样化形式。

作为传统企业，宝马通过打破内部和外部团队之间的界限来实现组织的灵活性。赵琪说:“人工智能仍然对传统行业的人力资源构成巨大挑战。”作为一个突破性的组织，该团队实际上不仅来自各个部门，还来自宝马内部的各个公司和供应商。”波士顿咨询公司(bcg)合伙人阮芳认为，边界重塑一方面是将每个人的不同能力结合起来，另一方面是一个重要的前提，即当每个人都有不同的业务组合和不同的背景时，相同的灵魂、价值和初始心态更为重要。

技术使人们的工作条件更加灵活和自由，这是组织边界模糊的原因之一。智联招聘首席执行官郭胜认为，新城市、新技术和新资本正在推动企业快速发展。新技术带来了一个自由开放的环境。不同的组织正在消失，它们大多是由项目系统形成的柔性组合，这也是“柔性”组织的典型表现。波士顿咨询公司的合伙人阮芳也持有同样的观点。他认为“柔性”组织通常具有敏捷的特征，这不仅可以提高R&D技术团队的效率，也适用于人力资源团队。

激励员工自我激励，在他们重生之前引领变革

人工智能不仅挑战企业，也使求职者对技能有反复的焦虑。然而，智联招聘首席执行官郭胜认为，这种焦虑是健康的，它将迫使求职者有学习和提高的动力。

作为一个企业，帮助员工实现个人成长也将间接促进企业的发展。郭胜说:“在人工智能时代，员工的价值取向需要改变。企业不应该再让员工“为此而奋斗”，而应该让员工追求卓越，通过成就感激励自己。”

Vipshop为此成立了Vipshop大学。学习内容以员工对工作的技能要求为基础，课程设计结合个人职业发展和职业渠道进行，以增强员工的学习动机。微软将成长心态作为一种重要的企业文化来宣传，他们主张员工应该对一切都抱着一种热情的态度。它还挖掘出非常深入的活动和促销会议，涵盖不同年龄、地区和背景的员工。

智联招聘的首席执行官郭胜认为，在当今技术飞速发展的时代，拥抱变革只是一种被动的回应。如果你想成为杰出的个人或企业，你需要引领变革。面对自然选择的残酷生存环境，你可以通过做好基因迭代成为一个更好的个体。智联作为一家招聘服务企业，也致力于将人力资源变成标准化的东西，重组整个人力资源产业链的应用场景，从而引领人力资源领域的改革。