苏宁孙为民：把握技术变革机遇 开启智慧零售时代

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新华网北京11月30日电(记者陈廷玉)11月30日，苏宁集团入选新华社“国家品牌传播工程”仪式在北京举行。苏宁集团成为新华社“国家品牌传播工程”第19家入选企业。

苏宁集团被选为新华社“国家品牌传播工程”签约地点

同一天，苏宁尚云集团副董事长孙为民在接受新华社采访时表示，苏宁一直以零售业为重点，围绕消费升级进行业务拓展和布局。同时，苏宁将牢牢把握技术变革带来的机遇，在互联网、物联网和人工智能时代大力发展智能零售。

孙为民，接受采访。新华网周晶洁照片

以零售为核心的服务消费升级

实施“民族品牌传播工程”的目的是利用新华社丰富的媒体资源、强大的传播力量和智库力量，为中国优秀民族企业进一步扩大品牌影响力提供有效渠道，为唱响中国品牌喝彩，为中国民族企业进一步走向世界铺平道路。

孙为民表示，苏宁在零售业已经发展了近30年。作为全国零售业的代表，苏宁的优势主要集中在两个方面:产品采购、供应、服务以及用户和消费者的理解。

“在多年的发展过程中，苏宁不断适应时代的变化和技术的变化，不断创新，不仅形成了其在零售业的核心优势，而且不断成长和发展，建立了成熟的企业组织、技术和文化体系。”孙为民说道。

目前，苏宁的业务已经从简单的家电商店发展到金融、房地产、商业、体育等多个领域。然而，孙为民指出，苏宁并没有刻意选择多元化的发展道路，而是始终以零售业务为重点，坚定地将提供商品和服务、满足客户需求作为其发展的立足点。

他说，随着消费者对物质文化生活需求的不断提高，对产品和服务的新需求不断涌现，这导致了零售业的巨大变化——消费升级。孙伟民表示:“面向未来，消费增长的最大需求将来自对文化、体育和艺术等非物质产品的需求。因此，2015年后，苏宁开始在这些领域布局业务。”“苏宁以零售商的姿态在这些领域开展业务，它们是未来消费升级最重要的出路或趋势。看看苏宁的所有业务拓展，都是围绕消费升级展开的。”

改变技术，把握智能零售趋势

互联网、大数据和人工智能的快速发展给零售业带来了巨大的变化。目前，人工智能技术被应用到越来越多的零售场景中，无人商店已经开始进入2.0时代...

对此，孙为民认为，技术推动了整个零售业的变革，互联网和人工智能技术不断渗透到传统零售业务中，导致传统零售业发生了根本性的变化。

例如，他表示，新的技术变革自然会带来业务延伸，如金融业务，即衍生自传统商品交易支付为核心的第三方支付，以及面向供应商的供应链金融和面向消费者的消费信贷。将零售业务中间的传统支付环节与技术和金融技术相结合，衍生出一种全新的服务和体验。

孙伟民介绍，苏宁在2009年启动了“互联网+”的进程，为苏宁乐购打造了一个全新的电子商务平台。

在搭建在线平台的过程中，苏宁没有放弃线下开发。自2012年起，苏宁将互联网技术应用于线下，并开始了现场互联网的探索。2013年，苏宁将其企业名称从苏宁电器更名为苏宁云商务，并推出了“网上+线下、电子商务+商店+零售服务提供商”的新模式。“未来零售业的发展趋势不仅是网上，还有线下。这实际上是一种双线整合的趋势。”孙为民说道。

2017年，苏宁提出了智能零售。孙伟民指出，智能零售是互联网、物联网和人工智能等技术叠加的时代，所有零售业务都必须由数据驱动。

他认为，“在智能零售领域，未来最有希望的是人工智能。”未来，苏宁将在采购、销售、售后服务的各个环节，以及消费者购买和使用商品的各种场景中使用人工智能技术，更重要的是，将商品的使用与物联网技术相结合。

“智能零售是数字零售和智能零售。”孙为民说道。