国美开拓新版图：计划抢占十万亿“家?生活”市场

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Cnet tech walker，11月28日，新京报:在过去，我们在1.4万亿家用电器跑道上比赛。现在，我们正站在10万亿元的家庭生活轨道上。

11月28日，在国美家用道路生活战略会议上，国美控股集团詹妮弗发布了家用道路生活战略。国美将专注于家庭道路生活，专注于发展互联网能力，赋予线下运营能力，成为具有在线交易和线下体验的双平台共享零售模式:在线产品创造、连接和数据能力，线下关注场景、主题、专业化、整合和及时落地运营服务能力。

国美品牌倡导新时期的国美路、眉佳路和生命之美，这也出现在新闻发布会上。

去年，国美发布了新的6+1零售战略，实现了线上线下的整合。今年6月，国美更名为国美零售(Gome Relate)，从一个单一的电器业务扩展到围绕家庭生活的产品+服务整体解决方案提供商。

在新闻发布会上，国美电器与各大行业协会和重点企业携手，共同推出家庭生活价值观社区，建立高效、开放、共赢的家庭生活生态。

詹妮弗在会上表示，在实现家庭生活的战略转型后，国美将以家电为主营业务，向家庭生活市场拓展，打造家电+家装+家庭服务+家庭金融的全方位购物体验。不仅要提供高质量的商品，还要结合商品+服务提供整体解决方案，为消费者提供更好的生活。2018年，国美将专注于家电+家装+家居+家居服务+家居金融业务，完成市场培育，力争进入成熟阶段。它将在2019年扩展到所有类别和行业，并在2020年为1亿中国家庭提供服务。

国美控股集团詹妮弗

国美新动能产品、运营和服务

在詹妮弗看来，家庭生活是一个大项目，产业链长，对专业经验要求高。国美将利用互联网技术提升整体场景、供应链和服务能力，拓展与家庭生活相关的产品和服务，推进家庭生活组合方案，逐步在门店网络中建立场景化、主题化、整合化、专业化和及时化的运营能力，支持网上商户和产品登陆，满足家庭生活的多元化需求。

大数据、云计算和人工智能等互联网技术已经成为新零售业发展的新动力。企业的互联网能力已经成为衡量企业核心竞争力的重要指标。

作为国美今年最重大的战略举措，国美整合了其互联网资产，并对其互联网进行了重新定位。在新架构中，国美互联网一方面起到了连接器的作用，它不仅建立了自我流程，还承担了外部流程的导入和所有消费行为数据的记录，并通过大数据载体赋予了整个在线和离线场景、整个生命周期的闭环服务和数字供应链。

另一方面，国美互联网是一个重要的流量分配平台，社会+商业+利益共享的共享零售模式在此次战略会议上首次亮相。

作为国美创新的第五代商业模式，共享零售使得线上和线下的场景和产品能够集成和互操作，这不仅会相互流失，还会增加用户的粘性和活动性。

在共享模式下，国美开发了梅店、梅新、商城、美媒等核心产品，将平台、技术、供应链的优势连接起来，与所有用户共享。美信是一个社交分享工具，商城是一个整合大宗商品的电子商务平台，美国媒体是一个内容营销工具。国美电器、美国商店的商家或店主很好地创建了营销推广内容，这样每个人都可以销售和推广产品。

通过美国商店，国美已经形成了一种人人都可以参与的零售模式，这样那些卖不出商品的人就可以卖出商品，卖出商品。随着国美产品和服务的发展以及用户活动的增加，美国商店的整合和分销能力越来越强，信息量越来越大。对于商家来说，可以通过平台的返利分享功能设置返利额度，鼓励用户分享，这样可以快速推广他们的产品，形成社区潜力，获得新的利润增长点。

未来，国美互联网将成为国美零售的核心平台，数据和连接支持其运营。线上的国美商城为零售业务搭建了一个顶级平台，由自营业务和家电业务带动，进入家庭生活领域。在此基础上，通过分类和模型筛选后，以主题场景展示的方式进行在线体验，实现在线交易和线下体验的商业模式，以及在线平台交易+线下精品体验的双平台零售。

在过去的双十一里，国美的总站订单同比增长300%，是网民增长率的38.7倍；国美应用新用户数量同比增长182%，日均活跃用户达到3722万。

目前，国美的连锁零售网络遍布全国400多个城市，可以快速实现新产品和新方案的快速植入，从而形成一个与店铺融合、专业化、住宿化的多元化场景。同时，购物和离店的便利以及导购员的专业服务能更好地满足用户专业及时的需求。

在战略会议上，詹妮弗还发布了线下商店未来的发展理念。在国美的计划中，20000平方米的智能家居道路生活大厅的新模式将开放，社区生活商店将部署在现有的城市，国美应用商店将在县和农村市场开放；未来三年，国美将拥有1万多家线下生活方式商店，形成覆盖不同类型线下商店的在线平台，随时随地为消费者提供生活方式产品和服务。

在国内市场转型之后，国美的服务不仅要实现产品化和标准化，还要形成从销售体验到分销和安装、维护和清洁以及再采购的整个产品生命周期的闭环。

随着互联网、物联网和服务互联网的普及，零售业对交易和服务的认知发生了变化。过去，交易是零售的终结；现在，交易是服务的起点。

据了解，国美巴特勒的生命周期服务已覆盖中国200多个主要城市。

此外，国美今年大力推广帆船计划，利用数字技术实现服务，实现用户和企业的双向可视化，建立服务基准。实现一天三次，准确交货，交货和装载同步。依托国美电器的安迅物流，配送能力已覆盖95%的地级市、91%的县级市和85%的乡镇；一天有2500多个区域，第二天有5000多个区域，大约有30000个区域是固定的。

为了进一步提升家电服务市场的竞争力，11月27日，国美以1.05亿元人民币的资金，带领tcl家电服务商进行投资。战略投资完成后，国美和久佳将在家电回收和租赁业务上开展深入合作，覆盖全国线下维护、清洗和回收系统。

家庭生活价值共同体的相互融合与共同创造

在战略会议上，国美与行业协会和制造商举行了签约仪式，以建立一个家庭生活价值共同体。

詹尼弗表示，在打造新版国美家庭生活地图的过程中，国美网上和线下共享零售平台将向家电、家装、家政服务和家庭金融等相关企业开放，通过人人都能参与的社交+商务+利益共享的网上和线下平台渠道，打造家庭生活价值社区，构建高效、开放、共赢的家庭生活生态。

据业内人士称，从实体到电子商务，再到线上和线下的整合，零售改革的每个阶段都是基于对消费市场的洞察，而家庭生活的市场非常大，从来没有巨头进入过。国美家庭生活战略的创新不仅在于找到一块处女地，实现商业价值，还在于国美主导的家庭生活价值共同体，这将推动家庭生活产业的迅速崛起，帮助中国家庭从优质生活中实现更美好的生活。

没有人走过的路上可能布满荆棘，但必须有人去探索。我们应该以开放和学习的态度找到发展的道路。詹妮弗说。